ID：6608072
時間：2023-11-16 10:49:10
上傳者：XY字客
調研報告的重點是對調研結果的解讀和分析，要注重對現象背后的原因和影響進行深入思考。正在寫調研報告的你是否需要一些參考文獻？以下是一些可供你借鑒的范文。
典型調查是根據調查目的和要求，在對調查對象進行初步分析的基礎上，有意識的選取少量具有代表性的典型單位進行深入細致的調查研究，借以認識同類事物的發展變化規律及本質的一種非全面調查。
該種調查方法較為細致，適用于對新情況的調研。適用典型調查法時須注意所選的對象要具有代表性，能夠集中有利體現問題和情況的主要方面。典型調查具有省時省力的特點，但也有缺點--不夠準確。典型調查一般用于調查樣本大，而調查者又對總體情況比較了解，同時又能比較準確地選擇有代表性對象的情況。
第一，有利于為企業的決策和調整策略提供客觀依據。
第二，有利于企業發現市場機會，開拓新市場。
第三，有利于準確的市場定位，更好的滿足顧客的需要，增強競爭力。
第四，有利于企業建立和完善市場營銷信息系統，提高企業的經營。
第五，是企業宣傳品牌的一種方式。
省會級消費市場的消費選擇比例為，新實木地板占40%，傳統地板35%，另有一部分消費者，會選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統地板和新實木地板混合搭配鋪裝。
地級消費市場中，消費者對傳統地板和新實木地板的認知度都不夠高。所以在選擇上，與市場導向有著直接關系。調查數據比例為傳統地板為55%，新實木地板則為45%。
在縣級消費市場，我們更感覺到宣傳力度大的地區相對購買選擇比較集中。導向力弱的地區，消費者選擇比較平均。所以綜合數據是50%對50%。
在此次市場走訪調查中，我們還將被調查消費者以收入做了群體分析。在本次調查中，年收入在50萬以上的占總人數的15%;年收入在20萬左右占20%;年收入在10萬左右占25%;年收入在5萬左右的占40%。在這四檔消費人群中，對于新實木地板和傳統實木地板的選擇也呈現了不同的特點。
年收入50萬的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質化，對地板的消費需求已經不僅僅存在于實用上，他們更多是要體現品味化的家居環境，滿足更多感官愉悅和個性追求。因此，選擇傳統地板的人數比例是40%，而選擇新實木地板的人數比例是60%。
年收入在20萬的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統木地板和新實木地板的選擇比例，是45%對55%。
年收入在10萬元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統地板的選擇居多，人數占60%。
年收入在5萬元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實木地板抱有很高的期待，但受制于各個方面的原因，他們大多還是會選擇傳統地板，人數比例是70%。
在此次調查中，我們分列出不同規格、不同花色以及不同風格的.地板。
消費者對這些不同特點的地板也表現了極高的熱情。
1、規格選擇：在地板消費市場中，傳統地板的規格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實木地板的規格尺寸為2400×196×12。因此消費者從感官上就得到很大的沖擊體驗。由于規格尺寸優勢，新實木地板所呈現的花紋更完整、裝飾效果更強，也在鋪裝過程中，更為省時省力。
2、風格選擇：由于近年來家居裝飾的日益發展，人們對個性的體現也有了很多很好的表達凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個重要組成部分，它所體現的風格，是直接領導整體家居的主題思想。我們結合時下的潮流，分列出：復古奢華、簡約現代和清馨田園三大類。
由于新實木地板所呈現的復古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。
3、花色選擇：我們從實際出發，把花色調查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項調查中，花色的選擇就直接和被調查者家居空間有著直接的聯系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因為原有家具和室內擺設的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。
在此次調查中，我們深刻的感受到了消費者對木地板的認識已經達到了一定的高度，很多消費者能夠做到理性消費。同時，我們也感覺到，消費者對于地板的期待值已經不僅僅是簡單的耐使而已。更多的消費者是為了個性家居，從體現主人的整體品味出發，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。
此次調查，由于受到經濟危機的環境影響，很多消費市場的消費人群呈現不均衡狀態。但也正是由于這種環境，消費者的消費目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調查報告的可貴之處。
在人們越來越注重自身素養的今天，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。我們應當如何寫報告呢？以下是小編幫大家整理的市場營銷調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
（1）調研由來由于超市自有品牌商品在價格和品質上的優勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內本土超市的自有品牌市場潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發展，我國超市自有品牌發展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認知情況調查十分有意義。
（2）研究目的本次的調研其目的是了解長春市內大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進行調查，以掌握市場自有品牌在我國的現狀，并以此為基礎對未來超市自有品牌在我國的發展情況進行預測。
（3）調研的基本說明本次調研的對象是長春市內各個大型超市自有品牌，內容是了解其擁有情況和消費者認知購買情況，主要應用觀察發和詢問激發急需調研。時間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場營銷專業的在校學生。
通過這次調研我們發現超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費者對超市自有品牌的認知度較低。針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實力，招攬自有品牌產品研發上的人才，積累實力和經驗，擴大子的自有品牌商品找國內的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。
文案調研成果分析
（1）自有品牌漸成超市競爭法寶：
自有品牌在國內已經有很長的時間，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷售的40％－50％，毛利率相當高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領域。在國內自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內有實力的大型超市要加大自有品牌商品的'研發與銷售搶奪這一利潤。
（2）自有品牌商品商機巨大：
自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業銷售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來源，對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發展空間廣闊，蘊藏著巨大商機。在商業競爭日益激烈、零售業利潤增長有限的情形下，發展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷售價格不高、市場份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費者對產品的認知度。得到消費者的認可后，就會擁有一些固定消費人群。目前大多數本土連鎖超市對自有品牌的開發仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應的商家也不多?！睋治?，一方面，與歐美的成熟市場相比，國內市場經濟發展的時間還很短，本土零售企業的規模有限，還沒有形成超級連鎖，開店數量和經營規模上還沒有形成真正的競爭優勢。另一方面，國內零售企業在自有品牌的產品研發上缺乏人才、實力和經驗，目前主要集中在一些簡單的低端產品上。從研發到營銷，這是一項復雜的工程。只有當零售商從研發做起，掌握了網點資源、市場信息、有效消費者等一系列資源之后，產品才會暢銷。
（3）中國超市自有品牌發展的制約因素：
首先連鎖企業核心領導人重視程度不夠！雖然每一個連鎖企業的核心領導人都會這樣說：“我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來發展的希望所在，是我們未來的核心利潤所在，是我們未來的核心競爭力所在……”。但是國內連鎖百強企業，設立獨立的自有品牌發展部的很少，負責人素質不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業其它重點部門相比很少。其次公司的核心領導人對自有品牌存在錯誤思想和認識。
多國內連鎖企業核心領導人認為自有品牌就是簡單的在產品上面貼一張標簽，沒有多少技術含量，認為自有品牌不需要也沒有必要太多投入，因為當前狀況下就有不錯的收益！還有一部分核心領導人認為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業的核心領導人寧愿花費幾十萬、上百萬引進一個優秀的店長、采購總監，也不愿意花十多、二十萬引進一個品牌經理！在這樣的思想下，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了！
另一方面美意天辰公司研究人員根據研究目的和內容調整調查提綱或問卷，提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論，并進行多個試訪，由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最后確認。
2、項目培訓。
平時在接受任何項目之前，所有的訪問員都必須接受嚴格而深入的基礎培訓，目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調研運作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導直到滿意為止。
針對每一個具體的項目，訪問員都會就問卷及該項目的特別要求得到詳細的培訓，并安排試訪。
項目培訓、試訪和試訪總結將保證每一個訪問員對問卷有同樣的理解并學習必要的訪問技巧。
3、試訪及訪問控制。
在項目正式開展前做10個以上的試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。
訪問員將嚴格按照督導的要求進行訪問，如果是新的訪問員督導將陪訪1戶。
客戶可陪同訪問員實地入戶訪問或來觀察街訪。
在每個訪問員結束個訪問后，督導將召集所有人進行訪問總結。
在每天訪問完，督導會統計項目進度，如客戶要求我們可每天提供項目進度報告。通常我們半個星期提供一次，項目進度報告包括我們接觸的人數和成功的訪問，或者是細分到某個類型的人數(根據客戶要求來定)。
4、問卷審核。
項目督導有責任對以完成的問卷進行100%閱卷和審核，以確保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時進行補充訪問和更正。
另外，美意天辰公司有獨立于訪問之外的質量督察部門負責問卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中20%的實地復核，20%的電話復核，以保證問題的完整性和問卷質量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。如果發現某個訪問員質量有問題，我們會將其問卷作廢，由其他訪問員補回等量的訪問，確由此造成的損失由美意天辰公司承擔。訪問員有嚴重作弊行為，將會被公司開除。
5、編碼與數據分析。
30%-50%的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都將被編碼督導二次審核，以保證開放問題的正確性。
審核完的問卷將會被及時移交給數據處理部門。美意天辰公司有專門的數據軟件將數據進行兩次錄入以保證錄入數據的正確性。數據還會進行進一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發現有問題的答案，數據部的同事會將問卷找出退回訪問部督導進行回訪。
6、保密原則。
美意天辰公司將會對客戶所有資料保密。在未經過客戶允許的前提下，絕不會將項目有關信息透露給第三方。
定性項目—座談會為例。
1、研究設計準備。
根據客戶的行業特點，選擇合適的有經驗的座談會主持人。
座談會大綱/及流程的研究設計，并交由客戶討論。
2、項目的執行準備。
與項目負責人確認被訪者條件/分組/特殊配額/場次/時間/其他項目要求等。
在會前2-3天有項目督導親自派發邀請信，并檢查所有設備是否正常運轉。
會議記錄員的篩選及確認及培訓。
3、會議現場。
調試設備、會場布置。
被訪者到會后再甄別，選出8位最合適者正式開會。
被訪者進入會場后，將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。
確保記錄/翻譯/錄音錄像(換帶)工作。
會后發禮品，致謝，會場清理。
4、會后工作。
整理錄音/會議記錄/其他資料，送交客戶。
所有資料歸檔。
美意天辰公司針對營銷管理的每一個步驟都擁有完善的市場研究模型。這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題，并為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。
美意天辰的研究人員認為。
1、研究人員首先要評估客戶在做出某項決策時的信息需求。
2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。
3、研究人員必須根據信息所反映的情況，與客戶一道定義出相關問題的決策。
4、研究人員還必須與客戶一道致力于決策的最終貫徹執行。
美意天辰——更多的增值服務。
總之，我公司愿以自己精深的專業知識、良好的行業信譽以及“用心為客戶服務”的經營理念，為信賴我們的客戶提供超值的服務，與陪伴我們成長的客戶一道共創新的輝煌。
隨著飲料行業不斷發展，越來越多的行業進軍飲料市場。為了加劇行業競爭的激烈程度，企業必須進行有效的市場細分，基于對消費者的需求差異來開發新產品和新市場。不斷提高企業的營銷能力，建立快速高效的市場機制。在碳酸飲料行業中占有支配和主導地位的可口可樂公司也必須借助營銷力量來鞏固和占有市場份額。
1.可口可樂企業現狀宏觀分析。
可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導地位，系列產品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料?？煽诳蓸贩e極推進本地化進程，目前所有中國可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造，98%的原材料在中國當地采購，每年費用達8億美元?？煽诳蓸废到y自1979年重返中國至今已在中國投資達13億美元。到20xx年，在中國內地已建有30家公司及35家廠房。
長期以來，可口可樂一直積極推動在中國的本土化戰略，加強與各個合作伙伴的緊密合作，敏銳把握消費者的需求并快速出擊，取得了出色的市場成績。中國市場已經成為可口可樂系統全球第4大市場，并且是增長最快的主要市場之一。同時，伴隨著可口可樂業務在中國的持續發展，可口可樂中國系統不遺余力地投身到各項社會公益事業中，努力完成自己的企業公民責任。迄今為止，可口可樂中國系統已參與了涉及教育、體育、環保、救災、扶貧、就業等許多全國性和地區性的公益項目，在中國公益事業上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣，成為中國社會公益事業最積極的倡導者和參與者之一。
2.可口可樂消費者需求分析。
隨著經濟生活的提高，消費者對飲料需求不斷上升，潛在市場非常大，總體消費良好，可口可樂的主要消費群體是年輕人，此類消費者追求時尚、潮流和個性，購買力強，需求大，并且容易養成長期購買的習慣,可口可樂大眾化的消費定位使消費者層次比較廣泛。
3.可口可樂市場競爭狀況分析。
中國的市場隨著加入wto以后日趨國際化，一些大型的國際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個龐大的消費市場，首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰，而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”，可口可樂和百事可樂在中國飲料市場占有率分別為57.6%和21.3%，基本上壟斷了飲料市場。百事可樂是可口可樂最大的競爭對手，又是不可或缺的合作伙伴。
4.可口可樂產品優劣勢分析。
1品牌悠久可口可樂自1886年成立以來，100多年來經久不衰而且風靡全球，優勢：
2強大的銷售通道及營銷策略；3高度的品牌形象深入人心，已成為消費者生活的一部分。
5場占有率高。
1銷售網絡龐大，2可口可樂在針對銷售人群上沒劣勢：但是管理的環節卻反映緩慢；
3桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲存保管的問題造成品質不有確定自己穩定的銷售客戶群；
易控制，易造成過期，污染事件。
通過市場調研，了解企業和產品面對的市場環境，從而了解自己的競爭優勢和存在的劣勢。幫助企業了解新業務或新產品的投入，了解企業發展的宏觀背景。了解消費者的需求和目的。了解可口可樂市場的發展趨勢、動態、目標及前景等。
1.調查方法：調查問卷。
2.調查對象：本校學生（考慮到實際情況）。
3.調查目的：了解可口可樂市場在大學生中的流行趨勢4.調查過程：首先調查小組的每一個成員做出一份調查問卷，然后大家選出一部分精選題，組成一份較完善的調查問卷，經過一天的測試，修正題目，再復印120份問卷，小組分工，分頭完成調查問卷的工作，有效完成100份。根據隨機抽樣原則確定男女比例，最后將調查問卷統計，做出綜合分析和預測。
本次調查研究主要分為3個階段。第一階段為調查研究準備階段，這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發展歷史、發展過程以及其在中國消費市場的動向，通過這一系列的了解和調查，對可口可樂市場有一個初步的了解；第二階段為調查階段，這一階段主要工作有調查問卷的制作、發放、回收以及統計，這一階段一定要按照市場研究學、統計學的有關知識進行，爭取做到客觀實際的了解市場動向；第三階段為研究分析報告階段，這一階段的主要工作有根據第一二階段的工作從中分析并且進行討論得出調研報告，最后對本次市場調研進行總結，總結出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場調研。
本次市場調研采取問卷調查方式，共有120份問卷，把小組成員分為a、b、c、d四個小組，a小組負責學生公寓，b小組負責學生食堂，c小組負責教學樓，d小組負責其余地方，問卷填寫完畢后集合統一收回問卷，篩選有效問卷，最后進行統計工作。
產品分析。
1.產品質量。
1消費者認可度高，產品質量好；
2企業實力雄厚，標準作業流程保證質量。
2.產品價格。
1產品價格能被消費者廣泛接受；
2產品面向大眾化，價格合理；
3產品價格和質量基本持平；
4消費者認為產品價優質樂于購買。
3.產品種類。
1產品種類多，涉及碳酸飲料，果汁飲料，茶飲料等；
2碳酸飲料占主營業務份額大；
3產品結構積極改變，不斷研發新產品。
4.產品競爭者。
可口可樂在中國的主要競爭對手為百事、康師傅、匯源等。這些企業在不同飲料市場中市場占有率很高，并在中國形成了知名品牌，贏得了消費者的認可和忠誠，他們有本土企業（如匯源）和跨國外企（如百事），有較強的實力和強大的發展勢頭。
1.基本策略。
1以可口可樂為首，繼續推廣碳酸飲料，增加市場份額；
2選擇性擴大個別品牌系列，開拓新市場；
3與裝瓶商共同提高產品生產體系盈利率和生產率；
4重視產品創新；
5在最具潛力的市場投入資金；
6提高工作效能。
2.其他策略。
4互動營銷，通過與一些網絡公司合作，或者一些體育、音樂領域的媒介合作，建立戰略合作伙伴關系，可以加強消費者與企業之間的互動，強化品牌認識，有助于產品的市場定位和推廣。
隨著國外強勢品牌的進入，以及國內小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內有實力的企業將展開品牌競爭的步伐。
二三級市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點。隨著60—70年代基本趨于老齡化，穩定化，以及一級市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實的消費群體，二三級市場將成為新的品牌戰場。
渠道多元化體現在很多方面，原來整個地板包括陶瓷建材行業都是封閉渠道，都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個開始有變化，一個是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀的政策指導，也有房地產公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團購、異業聯盟這個逐年在增加。
原材料經歷了一些演變，從最早開始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來到了西南，再后來到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現在禁止出口，緬甸現在也比較嚴格了，未來隨著全球變暖，環境惡化的影響，綠色環保的聲勢將會越來越高漲，原材料的控制及新材料的開發將是企業未來發展的必然趨勢。
由于前一階段來的無序化競爭，目前國內存在著很多市場空間，也缺少強勢品牌，因此從目前來看，未來我們將看到更為集中的強勢地板品牌名單，更為專業多元的品牌新品出現在人們的視線之內。
市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。其手段是相互協調一致的產品政策、業績政策、分配政策、價格政策和公關政策；其根據是根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值（中間銷售商）；其目標為為消費者或顧客提供最優化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業績。
為了對市場營銷有更好的了解，我們實地參觀了xx魚珠國際木材市場，xx珠江房地產有限公司。
xx魚珠國際木材市場基于有各方面的優勢：首先，該企業規模大檔次高。市場由實力雄厚的廣東物資集團投資建設，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設有大規模大定位高上網型停車場。根據產品種類分原木中轉及儲存區（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實木板枋材銷售區和人造板銷售區（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區。有專業性強的“魚珠國際木材市場”網站，發布木材供求信息及價格，信息實用、迅捷，具有權威性、是xx木材價格的晴雨表。
其次，品種多質量好。倉儲式經營各種國產及進口原木、實木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協會授予“用戶采購質量信譽雙保障放心單位”。
第三，功能多服務全。市場擁有進出口經營權，可辦理木材及制品進出口業務，是xx出入境檢驗檢疫局進口木材共檢單位，可提供權威性的木材檢尺、檢驗、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續；可協助進場經營業主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務；設施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運等提供全天候低成本優質服務；設有電視閉路監控系統和訓練有素的保安隊伍，24小時提供安全保衛服務。第四，地理位置優越。東依黃埔港碼頭；西接環城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會”（原xx國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。
因此，該企業在市場上也占據有一定的地位。
xx珠江房地產開發中心有限公司是20xx年xx十大明星品牌候選企業之一。xx珠江房地產開發中心有限公司（珠江地產）是廣東珠江投資有限公司下屬大型房地產企業，創建于1993年，是一家以房地產為主業的企業集團，成立10年間，投資版圖已拓展到xx，北京，上海，天津、深圳、西安等地。珠江地產是一家具有高度社會責任感的企業，“以客戶為中心”是珠江地產的經營理念，珠江地產已經建立起了一整套完善的服務體系，從規劃設計到工程質量，從注重生態環保到追求人性化設計，從售前的服務到售中、售后的服務，處處體現珠江地產的尊貴服務，珠江地產旗下樓盤全面引進“紅帽子”酒店式尊貴服務，實現24小時尊貴貼心的服務。
珠江地產歷來重視社區文化建設，注重優秀文化的傳播，在社區內積極倡導健康向上的各種文化娛樂活動，不斷豐富社區的文化內涵，打造社區靈魂。珠江地產舉辦的各種活動品味高、富有文化內涵，受到不同年齡層次業主的喜愛。珠江地產客戶俱樂部——珠江會為業主舉辦了上百次大大小小的活動。如為期四個月的“珠江地產之夏？置業動感之旅”大型系列主題活動，持續兩個月的珠江地產杯足球超級聯賽，珠江地產之夏千人登山活動、東方夏灣拿花園生態荔枝節，李陽瘋狂英語經理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術展，老狼演唱會等，均受到廣大業主的高度評價和熱情參與。高尚的社區文化代表了珠江地產的項目品質，增強了業主對珠江地產品牌的忠誠度和凝聚力，也促進了珠江地產品牌的傳播。
“以創新為生命”是珠江地產的經營理念，也是珠江地產長期保持飛速發展，樓盤持續旺銷的重要原因。為實現產品的創新，珠江地產專門成立了瀚思設計院、綠色住區研究所，專注于產品的設計、規劃創新，不但追求健康環保等居住的基本元素，更追求人性與個性的詩意結合與完美統一。在營銷理念與物業服務方面，珠江地產更是不斷汲取國內外先進的理念與經驗，成為引領樓市健康發展的生力軍。
目前，珠江地產的房地產業務已廣泛扎根于xx、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區的分公司均已成為當地首屈一指的房地產開發企業，所開發的樓盤也均成為當地的指標性樓盤。珠江地產正以每年數百萬平方米的地產開發量和數萬套的住宅供應量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實力的房地產開發企業之一。本著以客戶為中心。以人才為資本，以創新為生命的公司理念獲得市場上經營的成功。
綜合這兩大企業的`營銷對策，在中國，適應市場的營銷策略大概可分為一下幾方面：
一、功效優先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優先考慮產品的質量及功效優化。
二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。
三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷地擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。
四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的策略。
五、現身說法策略：現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。
六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據產品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。
八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據產品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業員進行情感溝通，影響營業員，提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示，20％的保健品購買者要征求營業員的意見。
九、網絡組織策略：組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網絡組織。網絡組織策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
十、動態營銷策略：所謂動態營銷策略，就是要根據市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調研。
總之，企業欲想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，其中的一個重要因素，就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。企業要對各種營銷策略擇其優者而用之，且用得恰到好處，使其收到預期的成效。
為了了解影響消費者購買哇哈哈乳酸菌飲品的因素，乳酸菌飲料在重慶的主要消費群體，乳酸菌市場近期的競爭情況，我們對重慶地區乳酸菌飲品的銷售情況進行了大范圍的調查。
我們采用人員訪問的方法、網絡調查方法、觀察法、深入訪談法對重慶市合川區進行了問卷調查。針對消費者設計問卷，幫助我們收集相關資料。
一． 主要調查結果
1.娃哈哈乳酸菌飲品消費者：
是否購買娃哈哈飲品與其每周購買的飲品數有關：每周購買飲品越多的消費者越愿意購買娃哈哈乳酸菌飲品。
是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與其品牌知名度有關：娃哈哈公司在國內飲品界占有廣闊的市場，知名度高，口碑好，消費者們都愿意嘗試娃哈哈乳酸菌飲品。
是否購買娃哈哈乳酸菌飲品與銷售場所有關：大多數消費者都愿意在安全且品種齊全的大型超市購買，既能保障飲品的品質，也能有效維權的一種保障。
第一部分 市場調研方案
一．調查背景
我國乳酸菌飲品份額快速增長，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場機遇。隨著中國經濟的快速崛起，消費者對自身健康需求的日益增長，對乳酸菌飲品的消費額也在不斷的增加。娃哈哈在國內乳酸菌飲品市場占據著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。
二．調查目的
通過消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競爭對手的調查，了解消費者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時的影響因素及消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場銷售下滑的原因，為企業制定娃哈哈乳酸菌飲品市場營銷策略提供依據。
課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費群體。
課題五：實地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況
課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手競爭情況
三．調查內容
通過了解調查者的個人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品時，對飲品本身的關注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競爭對手相比的優劣。了解消費者對娃哈哈乳酸菌飲品的態度和看法，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對娃哈哈乳酸菌飲品和競爭對手在銷量、促銷方式上的不同，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競爭力。
四．調查對象
1、主要為乳酸菌飲品的消費者
2、樣本范圍：重慶市合川區
3、樣本年齡選擇：10至30歲；
樣本總量：100人
樣本分布：男性51人，女性49人
4、抽樣地點：久長路步行街和重慶工商職業學院
五．調查方法
1采用人員訪問方法和網絡調查法對"娃哈哈乳酸菌飲品的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。
問卷設計
（一）針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分
1 甄別部分，甄別出對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解（至少知道這個品牌）的消費者。
2 消費者的個人信息，包括年齡、性別、職業等。
3 消費者了解娃哈哈乳酸菌飲品的渠道。
4消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素和傾向，包括產品自身和產品外因素。
5 娃哈哈乳酸菌飲品飲用者對娃哈哈乳酸菌飲品的評價及建議。 2觀察法通過觀察不同超市娃哈哈乳酸菌飲品柜架的顧客量以及顧客態度，輔助我們了解分析娃哈哈乳酸菌飲品的真實銷售情況。問卷設計我們始終遵循先難后易、先一般后細節、開放性問題置后，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。
第二部分 調研結果詳細分析
2.1影響娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸銷售額的因素的分析
2.1.1 調查對象基本情況
本次調查選擇了100位對娃哈哈乳酸菌飲品有所了解的消費者，消費者中18-28歲的消費者占所有消費者的73.3%，學生和上班族占82.3%，男性占調查總人數的51%，女性占調查總人數的49%。
2.1.2 消費者購買娃哈哈乳酸菌飲品的影響因素
2.1.2.1 飲品自身
第一 從消費者最看重的飲品自身因素來看。
第二 從飲品包裝對消費者影響大小來看。
第三 從消費者能接受的價格和娃哈哈乳酸菌飲品的價格比較上看。
2.1.2.2 飲品外因素
促銷手段的不同。
宣傳手段的不同。
銷售渠道的不同。
競爭對手。
第三部分 調查結論與建議
3.1結論
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隨著我國信息技術的快速發展，國家對職業教育的發展更加重視，也提出了新的要求，也為計算機相關專業的教學改革提供了廣闊的發展空間。高速度發展的信息產業呈現出高質量、高效益等特點，為中等職業技術教育計算機應用類專業教學提供強大的行業背景和發展動力。我校根據實際情況，特申請開設動漫專業。
一、學?；厩闆r。
學校目前開設了機電技術應用、數控加工技術、汽車運用與維修、焊接技術、制冷與空調、電子技術應用、多媒體應用技術、計算機網絡技術應用、動漫設計、會計、幼兒教育、物流管理、商務日語、商務韓語等15個專業，專業覆蓋面涵蓋了加工制造、信息技術、商貿與旅游、財經、社會公共事務等5大專業門類，初步形成了科類較全，結構合理的專業體系，為我區輸送了3萬余名合格的技術應用型人才，其中網絡技術專業20xx年創建為青島市骨干專業。
二、市場分析。
際化和時尚化，使得動畫消費市場的需求巨增，而動畫人才的極度匱乏，已成為制約動畫業發展的關鍵因素。
全國目前有制作加工動畫片的公司、工作室上千家。在動畫設計中，從業人員主要從事“造型和美術設定、背景、構圖、原畫、動畫繪制以及品質保證、影印描線”等流程，動畫繪制員是其中工作量最大和最基礎的專業人員。
“按年產4000集動畫片計算，人均擁有國產動畫片僅為0.0012秒。而在日本，人均為5至8分鐘，在美國，人均為15至20分鐘。勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心副主任宋建介紹說，“就國內需求來講，電腦動畫技術的興起和迅猛發展，網絡動畫的不斷滲透，flash動畫由業余向專業轉移并引入電視制作，與動畫關系密切的游戲產業前景看好。這一切也都需要大量具備傳統動畫技巧與技術的動畫繪制員的加盟。因此培養大量動畫人員，對今后我國動畫產業的繁榮發展是一項意義深遠的工程?！?/p>
三、師資配備情況。
我校信息部現有專業教師15人，全部具有大學本科以上學歷，中級以上職稱教師4人，其中高級職稱教師1人，具有雙師素質15人。6人取得高級資格證書，3人取得技師資格證書。有兩名教師畢業于山東工藝美術學院，為開設多媒體專業增添了師資力量。
四、課程設計。
動漫包括傳統的電視動畫、影視動畫制作、影視特技、廣告動畫，、卡通報刊發行，卡通書籍出版、卡通形象設計等。
我們計劃學制三年，4個學期教學，2個學期頂崗實習，包括動畫基礎教學、專業動畫軟件教學、動畫課程實踐，完成二維、三維動畫的制作和藝術網頁設計，使本專業學生畢業后能基本勝任動畫工作和網絡美術編輯工作，并能獨立完成二維動畫作品。
五、就業形勢分析。
隨著中國北京、上海、深圳、杭州、武漢等地動畫產業基地的興建，動畫生產人才成為市場“新貴”。作為"朝陽產業"的動畫生產企業，紛紛向社會廣泛招納美術創作人才。根據市場調查分析，其高級動畫師年薪10多萬元，中級年薪5萬元-6萬元，一般員工年薪也在2萬元-3萬元。優厚的待遇令眾多喜愛繪畫的青年趨之若鶩。
青島定位于“帆船之都、影視之城、音樂之島”，動漫產業蓄勢待發，中加科技、靈鏡數碼、星動數碼等一批動漫骨干企業的成長壯大。在世界范圍內，日本和韓國無疑是動漫領域的先鋒，青島與日韓地理上的親近以及良好的經貿關系，使得島城成為培育動漫事業的沃土?，F在，開發區鳳凰島影視傳媒項目成為“動漫人”來青“安營扎寨”的原動力，中加科技數字動漫基地將是“點石成金”的重要載體。
目前，人們已經認識到動漫人才培訓體系的重要性，但還局限于大學人才的培養，而忽略了基礎人才的培養。青島的中等職業學校的藝術教育始終走在全國的前列，而動漫專業還是個缺口，通過形勢分析和市場調研，我們認為學校已具備開設計算機動漫與游戲制作普通中專專業的條件。
從調研問卷顯示的結果看，金融危機對我市女企業家的影響有以下幾個特點：
一是緩慢波及。由于xx地處內陸，女性掌門的出口企業不多，受到的沖擊不具有迅速性、正面性和毀滅性。金融危機以慢慢滲透的方式產生影響，延遲了遭受影響的時間，削弱了損失強度。表現在：xx年，金融危機狂潮席卷全球，我國大部分對外出口企業遭重創，但我市接受調研的企業在xx年均有較好的業績，有50%的企業主營業務收入較上年有所增加，有35%的企業業務收入與上年持平;有32%的企業利潤較上年增加，45%的企業利潤與上年持平。漢壽縣一家工業生產企業的業務收入較上年增長了%，利潤較上年增長%。而到了xx年，女企業家普遍感到了生產經營的壓力，有94%的女企業家普遍感覺生產困難，僅有2名女性認為生產不存在困難，僅占調研人數的6%;有91%的女性認為金融危機對企業造成了影響，認為沒有影響的僅占9%。xx年一季度業務收入下降的有29家企業，占調研總數的85%。76%的女性預測xx年營業收入和利潤將減少或持平、企業生產經營狀況將變得更壞。
二是行業有別。金融危機對不同行業企業造成的影響有較大差異。調研顯示，工業企業尤其是有對外出口訂單的企業受到的沖擊最大，xx年一季度，9家接受調研的工業企業中有8家業務收入較去年同期有所下降，4家企業一季度業務收入比上年同期減少50%以上，武陵區某公司一季度業務收入較上年同期下降%，澧縣某公司一季度業務收入為零。批發零售業、住宿餐飲業、建筑業、房地產業等企業受到的沖擊次之，今年一季度業務收入較上年同期分別下降%、%、%、8%。種養殖業受到的沖擊最小，發展態勢平穩，桃源某農牧公司自xx年以來，業務收入穩步上升，xx年一季度業務收入較去年同期增長2%。
調研顯示，在金融危機下，企業發展的瓶頸主要有：
一是極度短缺的資金。表現為資金流轉緩慢、流動資金短缺、資金回籠困難。越是與外界關聯度大的企業，資金流轉緩慢的問題表現得越明顯。如漢壽縣一加工企業目前有近百萬貨款無法收回，導致不能滿負荷生產;桃源縣一種養殖企業目前有200萬流動資金缺口。由于資金流轉緩慢，融資難的問題更加凸顯，成為影響企業發展的最主要因素。97%的調研對象表示，民營企業融資非常困難，津市市一家企業產品有市場、經營有效益，但因資金嚴重短缺而導致規模無法進一步擴大。
二是居高不下的成本。稅收、行政部門收費等政策性費用，宣傳費，利息、工資、福利、原材料等生產成本費用，每一塊支出都是不可或缺的。在金融危機的大背景下，這些費用不降反升，極大地擠占了利潤空間，使有限的利潤不足以支持擴大再生產。
三是霧里看花的`前景。近45%的女企業家表示對市場前景把握不準，認為前景很不明朗或是不夠樂觀，她們對金融風暴到底要持續多久、以及未來的不確定性有著深深的擔憂。
四是良莠不齊的隊伍。表現在企業尤其是縣域企業缺乏大量高素質的營銷人才、技術人才。人才引不來，引來了沒法留。限制了企業向高端轉型發展。同時，受金融危機影響，員工信心不足，人心思變、生產效率不夠高。
五是起點不一的競爭。部分企業主對公務員經商提出了質疑聲，她們認為公務員把本應用于公務服務的行政公權力資源用到經商辦廠中，為自身攫取利益，對其他白手起家的民營企業家形成了很大沖擊，加劇了不公平競爭。此外，無證無牌作坊由于門檻低、生產成本低，價格低廉，對正規廠家也形成了一定沖擊。
以上瓶頸由來已久，它們形成的制約力量在金融危機到來時呈幾何級數增長，被放大若干倍，與金融危機的負面影響一道，使企業市場萎縮、訂單減少，最終可能裹足不前。
面對危機，女企業家均表現出超強的耐受力和抗壓性。在這次危機前，大部分女性均把加大管理力度、降低生產成本、保證員工工資、增強內部凝聚力作為應對危機的首策，沒有人提出減薪或裁員，充分體現出女性更重感情的特質。她們具體設想有：
一是穩中求進。有近45%的女企業家認為，在寒潮的沖擊下，首先要站穩腳跟，存活下來，再擇機發展。82%的女企業家有2年內擴大投資的意向。
二是挖潛降耗。100%的受訪者表示，將通過加強內部管理、節能降耗、減少非生產性開支等方式降低生產成本。
三是苦練內功。增強員工服務意識，品質意識、責任意識、效率意識和職業道德修養提高生產效率。同時，所有受訪者均表示寧可壓縮利潤空間，堅決不減薪、不裁員，以打造團隊的凝聚力、強化員工對未來發展的信心。
四是提升實力。把這次危機作為一個契機和起點，改進技術、調整產品結構，創立品牌，提高產品市場競爭力，提升企業實力。此外，還有部分企業家表示將加大融資力度(民間融資)，爭取產業扶助;部分企業表示將搞好信息調研，在國內拉動內需時擴大市場;部分對外出口企業表示將把市場重心轉移到國內，面向城市發展的企業表示將會把重心轉移到農村。
看起來，金融危機對企業發展造成了一定影響，但從另一方面看，金融危機增強了女企業家們的危機意識，促使她們自我反省、自我革新從而實現自我進步。在金融危機的大潮中，勇立潮頭者、積極應對者、搶得先機者，總是會最終勝出，金融危機在某種程度上起到了擇優淘劣的作用。從這個意義上來說，它也不乏一定的積極意義。
調研顯示，女企業家對國家推出的減負、減稅、減息的實質性政策表示高度認同，同時，她們也對市委市政府提出了一些建議：
一是搭建民營女企業家融資平臺。政府要出面搭建面向女性民營企業家的融資平臺，如設立巾幗低息貸款等，降低民營企業融資的門檻;金融部門要進一步降低貸款利息、簡化貸款程序。
二是減輕民營企業負擔。部分女企業家感覺，較往年相比，今年的負擔不降反升，建議不折不扣落實上級優惠政策，減少行政性收費，減免相關稅收。在新型產品推出時，要給予切實優惠的稅收政策，促進新產品的研發。
三是切實關心民營女企業家的生存狀況。建議市委市政府定期對民營女企業家的生存狀況進行詳細的調研和分析，組織座談，加強溝通與交流，出臺具體的扶助措施。相關職能部門和研究機構要及時定期向她們提供經濟走向的信息，使她們的生產經營活動更加有的放矢。
四是強化群眾眾消費信心。為待業、下崗、返鄉群眾開展技能培訓，鼓勵他們大力創業;解決好就業問題，穩定群眾收入，增強消費信心，刺激消費。
女企業家還表示，應對危機，關鍵靠自己。盡管經濟寒潮逼人，但她們大多數心態良好，她們認為，困難只是前進中的插曲，61%的女企業家對生產前景持很樂觀和比較樂觀的態度。我們期待著，這些會思考、能發現、有準備的優秀的女性能夠在經濟寒潮中化危為機、成功轉型，很快地迎來經濟的暖春。
隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化革命的標志產品冷柜以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們日益體會到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經進入快速的增長期，冷柜的生產和銷售每年均保持在相當高的'增長水平。在這樣的形勢下，冷柜企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應當從性能發展，節能、環保是眾多用戶所熱門關注的方面出發。
為進一步針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調研。
本次市場調查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。
2、了解單臺冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，
4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。
在北京各大超市賣場，便利店針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調查。
以問卷調查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調查。
原因：
1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數據代表性可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查。
3、問卷調查結果容易統計，數據真實可靠。
第一階段：初步市場調查。
第二階段：制定計劃審定計劃確定修正計劃。
第三階段：問卷設計問卷修改確認。
第四階段：實施計劃。
第五階段：研究分析。
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
1、強化客戶經理拜訪力度，加強對客戶的經營指導。通過強化客戶經理的拜訪力度，加強對客戶的銷售指導，根據不同客戶的實際庫存量、銷售特點，結合市場分析結果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。
2、加強省外重點品牌的推介。通過銷售數據分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導客戶做好上柜及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進的良機，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機，以上柜增量為目標，加強引導上柜。
4、及時做好限量調整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應及時做好調整，特別要關注月限量在3件的小戶，節后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。
5、加強市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點清查重點銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節后銷售淡季的影響，卷煙周轉較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進行重點跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續加強對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。
________年____月16日至____月26日,本人就____地區衛浴建材市場進行了初步調查,主要走訪了沈陽和長春兩個地區,集中就目前休閑及整體衛浴品牌在市場終端的銷售情況以及____地區衛浴建材市場的基本狀況進行了市場調查。調查的主要目的是為了分析____地區衛浴建材市場的整體情況,為下一階段阿諾瑪產品在____地區的市場推廣做針對性的準備,同時為銷售決策提供依據。
一、____地區衛浴建材市場基本概況。
隨著中國社會經濟的飛速發展和中央振興____老工業基地政策的深入,____地區的經濟建設一日千里,由此也帶動了房地產行業的一派勃勃生機。以沈陽為例,________年,沈陽地區將陸續有100多個樓盤投入使用,預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右,建材及相相關銷售在50億元以上,衛浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射,巨大的市場需求和商機吸引了眾多商家的目光。
目前沈陽和長春地區的主要休閑及整體衛浴品牌在終端的主要銷售渠道和經營模式有以下幾種:專業建材市場內的自營專賣店或加盟專賣店(分銷商)、綜合賣場,進建材超市內聯營等。其中專業建材市場專賣店是多數休閑及整體衛浴品牌產品的主流銷售渠道,也是品牌資源在終端競爭最為激烈的渠道,而建材市場里的綜合賣場和建材超市經營的品牌多數都以大眾化、低價位的產品為主。
沈陽:各主要休閑及整體衛浴品牌在沈陽的終端分布較為集中,尤其是中、高檔品牌在沈陽的專賣店位置的選擇上主要集中在沈陽的幾個主要建材市場內,如中國家具城、衡頤陶瓷城、陶林居、居然之家皇姑店、____陶瓷城等專業建材市場。從建材市場中休閑及整體衛浴聚集影響力看____陶瓷城、陶林居、衡頤陶瓷城、居然之家為第一陣營,中國家具城、金龍裝潢材料市場等為其次。
長春:長春地區主要休閑及整體衛浴品牌的分布規律和沈陽地區比較接近,中、高檔品牌在長春的專賣店位置主要集中在太陽家居、中東瑞家家居以及正在設置精品區的歐亞賣場。
作為目前沈陽、長春地區休閑及整體衛浴品牌的主要銷售地,專業的建材市場是重點調查目標。根據建材市場中休閑及整體衛浴品牌所占的位置、面積、品牌影響力以及銷售氛圍,又分別對幾個休閑及整體衛浴品牌銷售的代表性建材市場:沈陽地區的中國家具城、陶林居、衡頤陶瓷城、金龍裝潢材料市場、居然之家皇姑店、____陶瓷城以及長春地區的太陽家居、中東瑞家家居、歐亞賣場等進行調查。
沈陽地區:中國家具城-----作為沈陽乃至____地區最早的專業建材市場,在沈陽地區有著較高的知名度和影響力,但隨著近幾年其他大規模的建材市場的興起以及自身管理等方面的原因,一些主要品牌紛紛撤離,當年的影響力在衛浴領域亦不復存在,現在衛浴區主要休閑及整體衛浴品牌有歐露莎、帝王等。陶林居、衡頤陶瓷城-----陶林居、衡頤陶瓷城比鄰而居,和中國家具城乘公交車兩站之遙,都是專業的陶瓷、衛浴綜合賣場。商場的產品結構也大抵相同,一樓瓷磚、二樓潔具。無論是品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看,都顯出了高檔品位和時尚典雅的氛圍,但從商場的人流量和銷售氛圍看并不是很理想,購物的成交率也偏低。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等。
金龍裝潢材料市場-----品牌的檔次較低,價位也較大眾化,高端休閑及整體衛浴品牌基本上沒有。
____陶瓷城-----沈陽____陶瓷城是____地區最大的陶瓷、衛浴集散地,在沈陽地區的建材市場中的地位舉足輕重。各種品牌的陶瓷潔具、龍頭五金、瓷磚廠家對____地區的倉庫幾乎全部集中在這里,發往____地區各個城市的貨運方便快捷。但經營業戶相對比較散亂,購物環境較差。正在興建的新型建材城和陶瓷衛浴精品區落成后,將能夠在一定程度上提升陶瓷城的形象。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、益高、尚高、高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。
居然之家-----居然之家在沈陽專業的建材家居市場中人氣最旺,但一樓的衛浴區相對比較小,主要的休閑及整體衛浴品牌有阿波羅、華美嘉、尚高、益高等。
長春地區:太陽家居-----作為____地區第一家大型室內綜合建材賣場,從品牌的檔次、專賣店的裝修品位和整體形象來看,和沈陽的陶林居相比有過之而無不及,但人流量和銷售氛圍卻比沈陽的陶林居好很多,購物的成交率比較高。休閑及整體衛浴品牌在賣場內的展示面積和進駐的品牌數量都是____地區最多的。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、維特斯等。
中東瑞家家居-----中東瑞家家居的整體形象和太陽家居比較接近,但人流量相對比太陽家居要少一些,賣場內衛浴潔具區除了一些品牌的專賣店以外還有一些綜合性的經營戶。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、浪鯨、英皇、益高、尚高、高爾夫等。
歐亞賣場-----歐亞賣場是一個幾乎囊括所有日常用品的大型綜合市場,除建材產品以外還經營家電、食品、服裝、超市等項目。商場的人流量極高,但建材區定位相對檔次較低。休閑及整體衛浴品牌主要有阿波羅、英皇等。
2、競爭品牌調查情況。
休閑及整體衛浴競爭品牌是本次調查的核心,而作為對于阿諾瑪整體衛浴構成競爭力的中、高檔品牌中,阿波羅、華美嘉、歐露莎、英皇、益高、浪鯨、尚高、高爾夫等為代表性。其表現上都有以下特點:在當地主要建材市場的顯著位置設立大規模的專賣店。以長春市場為例,阿波羅在太陽家居、中東瑞家家居以及歐亞賣場三個專業的建材市場專賣店總面積之和超過了1000平方米;而英皇的展示面積也在800平方米左右。專賣店裝修豪華,整體終端形象突現品牌形象的品位和檔次。但各個品牌在產品結構上也各有特色,主要有兩種形式:一是以阿波羅、華美嘉為代表的以休閑衛浴產品為主導的品牌,休閑衛浴在其專賣店中從擺放位置到占地面積都大大超過其附屬產品(以浴室柜為主),附屬產品只是作為專賣店的一種點綴和補充。其主要產品為電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、淋浴柱、浴室柜等;另一類是以英皇、尚高、浪鯨為代表的同一品牌所有產品整體推進的品牌專賣店,這類品牌產品專賣店的特點是產品配套齊全,以拳頭產品帶動整體衛浴的銷售,銷售方式更為靈活。其主要產品有電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、淋浴屏風、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等。如英皇長春專賣店在06年度的產品銷售中休閑衛浴和浴室柜各占三分之一的份額,陶瓷潔具、水龍頭等配套產品的銷售占余下的三分之一。目前在____地區的休閑及整體衛浴產品從品牌影響力到市場份額來看以阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、澳妮斯、高爾夫為主導,但在沈陽和長春其表現力各有不相同。
沈陽:沈陽地區休閑及整體衛浴產品品牌中阿波羅憑借多年的積累,其品牌形象深入人心,具了解,其06年全年零售額在500萬左右。但從市場份額來看,尚高、歐路莎、澳妮斯與其在伯仲之間,其中澳妮斯的絕對銷量甚至超過了阿波羅,達到600-700萬之間。
長春:在長春地區,阿波羅無論在品牌形象和市場份額上都是一枝獨秀、遙遙領先于其他品牌,據悉在06年零售總額在800-1000萬之間;而英皇則以完善的配套產品及銷售網絡穩居次席,06年零售額在500萬左右。歐路莎、益高也表現不俗。
從價位上來看:以電腦蒸汽浴房為例,零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從6000元---18000元左右為主的品牌有阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高,而零售(單人、雙人、帶沖浪缸)價格從____000元---10000元左右為主的品牌有高爾夫、澳妮斯、澳鑫等。
從銷售方式來看大多數品牌產品如阿波羅、華美嘉、歐路莎、英皇、尚高、益高、高爾夫等以專賣店銷售為主,而以分銷為主的主要有澳妮斯、澳鑫等,其中澳妮斯在____地區分銷商的數量超過____0個。從品牌定位和專賣店形象來看:阿波羅品牌整體風格以時尚、成熟、優雅為特色,設計元素中揉入歐洲風情,專賣店以橙色、灰色、黑色配以金屬的質感,彰顯豪華與尊榮。產品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房為主;華美嘉品牌整體沿乘歐洲的設計風格,專賣店以白色為基本色調,追求尊貴、典雅、時尚的品牌文化。產品主要以豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜為主;英皇其形象更是以西方文化背景為特色,時尚感很強,表現出簡約風格,專賣店色彩以橙色、黑色、灰色為主調,主要產品有豪華電腦蒸汽浴房、沖浪按摩浴缸、整體淋浴房、浴室柜、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;尚高品牌專賣店以黑色、蘭色為基調,其整體形象在消費者中傳遞著和諧風格,表現出日夜相伴、真誠恒久、共享幸福時光的品牌文化內涵。其主要產品有浴室柜、淋浴房、古典浴缸、陶瓷潔具、水龍頭、浴室掛件等;另外如澳妮斯、澳鑫等品牌都走的是大眾化路線,其品牌風格都以簡約、舒適等為表現形式,但個性化都普遍不是很強。
3、終端促銷方式情況。
休閑及整體衛浴產品各品牌結合自身的品牌定位和銷售策略,在終端都以不同形式的促銷方式在擴張市場份額,擴大品牌影響力。而大多數的促銷方式都比較單一和雷同,同時旺季、節假日的促銷又是其中重點。
從促銷方式看,目前各休閑及整體衛浴產品普遍采用的是折扣讓利、買贈送禮兩種形式。高價位產品更多喜歡采用買贈形式進行促銷,如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高等;而中檔價位產品則更多采用打折和返利形式,如澳妮斯、澳鑫、高爾夫等產品。各品牌也會根據自己的產品線,進行一些配銷和組合銷售形式的活動,如主導產品與附屬產品的搭配,滯銷產品與走量產品的組合等。如尚高沈陽專賣店買豪華浴室組合家具送同一品牌陶瓷馬桶;阿波羅產品沈陽專賣店買休閑衛浴送鷹牌潔具等。
從促銷力度看,一般強調品牌形象的產品折扣力度都偏小,如阿波羅、歐露莎、英皇、尚高產品,折扣一般都不會超過8折,但會作一些特價產品,如阿波羅在長春的銷售,專賣店顯著位置的暢銷產品都以低出標價一半左右的價格打特價。在終端銷售過程中,各品牌都會積極搞好同當地裝飾公司的關系,以高回扣吸引裝飾公司,如阿波羅沈陽專賣店休閑衛浴產品專賣店零售最低8折,而裝飾公司購買或推薦購買則可以享受7折另外減1000元的優惠,特價產品零售時沒有任何折扣,裝飾公司購買或推薦購買則可獲減1000元。
各個品牌產品也會參加當地的團購、集采等活動。
另外休閑及整體衛浴品牌產品將折扣促銷與會員制度的結合也正成為一種趨勢,利用會員制度來穩固消費群體,增進二次消費,同時也能提升品牌形象。如阿波羅在長春采用此種方式吸引裝飾公司和房地產公司。
1、走高端路線的休閑及整體衛浴產品品牌不斷涌現,在今后一段時期內肯定成為一種趨勢,無論是以休閑衛浴為主導產品的品牌還是以整體衛浴推進的品牌,對于市場的沖擊力度不斷加大,在終端的爭奪將表現的尤為突出,因此阿諾瑪在自身發展中將要不斷迎接挑戰,轉變思路,尋找更為適合自己的終端發展路線。
以長春太陽家居為例,在剛開業的1999年,衛浴區品牌專賣店的數量不足20%,大部分都是綜合的業戶和低端的產品,而到07年衛浴區品牌專賣店數量占70%以上。在這個過程中太陽家居的人流量和影響力、知名度不斷上升,而隨之上升的是商場攤位的租金,從99年的40元/平米上升到07年的120元/平米,一些經營低端產品的業戶由于產品缺少特色,附加值不高,在激烈的競爭環境下又不可能有很大的量,也就自然沒有足夠的利潤空間來維持高昂的場地費用,只得要么重新找到有特色或有一定品牌形象的產品保證足夠的利潤空間,要么放棄,所以如今的太陽家居才是品牌專賣店的天下。據不完全統計,太陽家居衛浴區衛浴的銷售占長春市場衛浴銷售的二分之一以上的銷量。
在沈陽和長春市場,往往同一品牌的相同型號產品售價卻迥然不同,如阿波羅、英皇等產品在長春的產品零售價格比沈陽高20%以上,例如同一款衛歐vg-____27,在長春零售價格____660元,而在沈陽只售2600元;而尚高、毆路莎卻恰恰相反,在沈陽的產品零售價格比長春高20%以上。但是阿波羅、英皇產品在長春的銷量遠遠超過沈陽,而尚高、毆路莎在沈陽的銷量卻遠遠超過長春,由此看到,價格定位比較高的反而銷量更大。究其原因,問題出在專賣店的裝修品味和檔次以及店內產品的陳設和促銷手段上,阿波羅、英皇長春的專賣店裝修檔次、品位和規模遠遠高于沈陽;而尚高、毆路莎沈陽的專賣店裝修檔次、品位和規模又比長春高檔很多,也就造成了如此不同的結果。
2、產品的配套完善不一定代表品牌的實力,不能一味追求配套產品的齊全,更應突出主導產品和拳頭產品,在主導產品和拳頭產品上投入更多資源,下更多工夫,使產品線更加清晰和優化,形成以點帶面的品牌效應。尚高在____地區乃至全國市場的成功得益于:準確的品牌定位----高端、時尚;清晰的產品線----以點帶面,重點突出;完善的產品配套----配套產品精益求精,寧缺毋濫。
3、在市場推廣上,目前沈陽、長春的高檔休閑及整體衛浴產品完全是以經銷商地區代理的方式,而經銷商也只是負責做好本地區的品牌形象推廣和產品售賣,基本上沒有分銷;不存在廠商聯合或廠家設倉的方式。在休閑衛浴做批發的只有澳妮斯和澳鑫兩個相對比較低端的品牌,工廠也沒有參與具體的分銷工作。由此造成高檔的休閑及整體衛浴在____地區二級市場的分布極度的不平衡,____地區二級市場如鞍山、遼陽、丹東、撫順、錦州、盤錦、吉林、延吉、大慶、牡丹江等地近幾年經濟發展相當迅猛,也有一批相對比較成熟的經銷商隊伍和接近成熟的建材市場。但由于地區差別,交通以及市場容量的因素,當地經銷商很難象省會城市的經銷商一樣投入很大的資金來和高端品牌的廠家直接合作,因此在二級市場造成很多的品牌真空。這對于阿諾瑪來講,是一個非常好的切入的機會。阿諾瑪應以沈陽為根據地,輻射整個____地區的二級市場。據了解歐派衛浴在____三省的沈陽、長春都沒有經銷商,但是光憑借二級市場每月甚至能夠完成20萬左右的銷量。
阿諾瑪在____地區的市場推廣應該從沈陽開始,在沈陽市場的拓展方式可以從三個方面進行考量:一是在沈陽找一家總代理商;二是在沈陽設倉庫,在市場找一家經銷商開專賣店;三是在沈陽設倉庫,在合適的位置自己開設一家專賣店。權衡三種方式,第一種情況時間可能要求比較長,另外在目前的市場形式下,難度很大,即使成功,在分銷方面也會存在一些問題;第二種情況操作的可能性相對比較大,但在經銷商的選擇上是一個關鍵的因素,因為沈陽專賣店應該從規模到檔次到布局都要達到一定的高度,如果經銷商的展廳面積太小,則不足以突出公司的實力,但有能力在很好的地方拿到很大的面積來做專賣店的經銷商可能都會有現成的品牌在操作,由他們來做難免會存在一些觀望甚至投機的成分。市場上流行著這樣一句話:店大的都是曾經賺到錢的;店小的都是苦苦掙扎的;第三種方式要求公司相對投入要大一些,但就長遠來看應該是最合適的一種形式,公司自己控制沈陽地區零售和家裝市場,專賣店的形象和促銷能夠得到完全的貫徹和執行,在開發分銷以及給經銷商信心方面有著不可比擬的作用和效果?？梢栽谛蜗蠼ㄔO和終端管理上來體現品牌的內涵和文化。同時也可以為阿諾瑪品牌在全國的市場推廣積累豐富的實踐經驗。
4、在促銷形式上,傳統的促銷手段依然有其生命力,關鍵是形式和表現方式上更加體現一個成熟品牌和高端品牌的手法。同時組合促銷和會員促銷是重要的手段,產品的搭配和組合是發揮整體效果的重要方式,因此促銷的源頭應從產品本身的資源入手,在開發和設計的環節中就融合進去;而會員制度是品牌化路線的必由之路,完善的、合理的會員制度能成為很好的促銷資源發揮的平臺。
調研時間：2016年7月10日----8月10日一、調研單位概況。
我在暑假招商銀行黃石港支行進行了為期一個月調研，黃石港支行位于湖北省黃石市黃石港區市內。
招商銀行1987年成立于中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國家從體制外推動銀行業改革的第一家試點銀行。
成立29年來，招商銀行堅持“因您而變”的經營理念，從一家只有1億元資本金、1家營業網點、30余名員工的小銀行起步，發展成為滬港兩地上市的國內第六大商業銀行，在英國《銀行家》2015年“全球1000家大銀行”榜單中位列第28位，在《財富》雜志2015年世界500強榜單中列第235位。截至2015年末，招行分支機構逾1700家，在中國大陸的120余個城市設立了服務網點，擁有5家海外分行和3家境外代表處，員工超過7萬人。此外，招行還在境內全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權、招聯消費金融公司50%股權；在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國際金融有限公司，是一家擁有商業銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行等金融牌照的銀行集團。
招商銀行誕生以來，開創了中國銀行業的數十個第一：創新推出了具有里程碑意義的、境內第一個基于客戶號管理的借記卡——“一卡通”，首個真正意義上的網上銀行——“一網通”，第一張國際標準雙幣信用卡，首個面向高端客戶的理財產品——“金葵花理財”，并在境內銀行業率先推出了離岸業務、買方信貸、國內信用證業務、企業年金業務、現金管理業務、銀關通業務、公司理財與網上承兌匯票業務等等。近年來，招行又確立了“內建平臺、外接流量、流量經營”的互聯網金融發展策略，率先推出閃電貸、刷臉取款、“一閃通”支付等創新服務，按照“手機優先”戰略，迭代創新手機銀行和掌上生活app，搶占移動互聯網時代新高地。多年來，招商銀行品牌形象得到了社會各界的廣泛認可，相當一部分業務領域已成為國內商業銀行的標桿，連續多年獲得境內外權威媒體評選的“中國最佳零售銀行”“中國最佳私人銀行”“中國最佳現金管理銀行”等殊榮。
近年來，順應新常態下中國經濟金融發展形勢，招商銀行依托自身優勢和經營特色，確立了以“輕型銀行”為目標、以“一體兩翼”為定位的戰略體系，經營特色更加鮮明。2015年，招商銀行以位居國內銀行業第六的規模，實現了許多“輕資本”的戰略新興業務與國有大行比肩的業績，包括零售利潤占比、信用卡、私人銀行客戶和規模、資產管理規模、資產托管規模，以及金融市場業務、海外業務收入占比等等，走出了一條輕型銀行的差異化發展之路，引起市場廣泛關注。2015年招行的經營表現得到了市場和投資者的廣泛認可，全年a股股價累計漲幅、市凈率均排名上市銀行第一，獲評“中國最受投資者尊重的百家上市公司”第一名。
未來幾年，招商銀行將堅持“一體兩翼”戰略定位，專注聚焦，走輕型銀行發展道路，努力布局互聯網金融，實現數字化思維與能力全面領先，努力把我行打造成為“創新驅動、零售領先、特色鮮明的中國最佳商業銀行”。
二、調研的目的見習，即認識實習是國際金融專業?？?。
教學。
計劃中的一個重要的實踐性教學環節，其目的是使在校學生在接觸社會和金融業務工作過程中了解和掌握銀行、證券、保險、期貨等金融部門有關專業知識和操作實務，了解現行金融法規、制度對金融工作者的要求，印證、鞏固和提高已經學過的金融方面的有關內容，培養學生理論聯系實際、提高學生在金融業務實踐中調查研究、觀察、分析、解決實際金融問題的綜合能力，學會收集整理信息資料，為將來的繼續學習、論文寫作、創業和就業打下良好基礎。通過實習，還應使學生了解目前國內金融市場的實際操作技術、手段、方法和程序，提高學生對金融事業的興趣，培養學生熱愛金融專業，回報社會的思想。
此次調研，一方面能鞏固和應用我所學的專業知識，增加對金融銀行業的興趣，另一方面也能為我今后進入這一行業打下一定的認知基礎。
其次，讓我認識和了解到銀行業現有的格局和招商銀行的相對競爭優勢：管理水平和客戶服務水平。好的管理水平可以提高行內整體運行效率和反應速度，減少運營成本，是一個優秀企業必備的素質。好的客戶服務水平能讓銀行在客戶群體保持好的印象，做到穩定和吸收客源的作用。
三、
調研主要內容或經過。
如本次調研工作我主要調研招商銀行銀行的盈利能力、資本結構、股利的分配等等。
（1）招商銀行銀行的盈利能力。
經調研，我發現招商銀行銀行的主營收入仍來自于存貸利差。據今年上半年統計：
（2）招商銀行的資本結構。
資本充足率2016/6/302016/3/31。
13.9493.0035資產負債比率93.1521從數據看很不錯。
（3）招商銀行的股利分配。
經調研，招商銀行的股利分配方式是現金股利和股票股利。四、前景展望。
當前國內外形勢錯綜復雜，全球經濟、貿易和投資發展未見好轉，國內主要經濟指標不甚樂觀，經濟發展中出現了一系列突出的新現象、新情況、新問題。
對銀行業而言，不良隱患的繼續釋放、有效信貸需求的持續疲軟、資產荒導致的優質資產組織難題、日趨嚴重的監管壓力等，都為商業銀行的經營發展帶來較大挑戰。但也有一系列積極因素成為化解經營壓力的重要契機：以市政府有望通過更有力的財政政策，加大基建投資力度，以彌補民間投資的不足，穩定經濟增長：而是直接融資快速發展，特別是在注冊制改革推進、資產證券化擴容，多層次資本市場加速形成的背景下，圍繞上市公司的各類股權融資大行其道：三十在經濟增速放緩、市場波動的環境下，國內消費金融呈現出巨大的發展潛力和良好的的發展條件，居民部門加大杠桿大有可為；四是市場主體加速洗牌，兼并收購迎來高潮，隨著產業的集聚整合一大批優質企業正脫穎而出；五是發展小微企業和小企業這兩小業務的外部形勢發生了有利變化，加上市場“雙創“熱情高漲，兩小業務迎來新的時間窗口。
根據服裝市場調研統計及品牌資料分析，掌握國內服裝市場的著明企業和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都占有較大的份額。
京滬兩大市場歷來是服裝企業、經銷商進行服裝產品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點，消費群體也有各自消費的喜好。因此如何科學的分析京滬商場的詳細經銷能力、同類產品的銷售情況、當地消費者對相關產品品牌的認知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業及準備進入兩地市場的服裝企業尤為重要;此外也可作為服裝品牌加盟商、代理商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據。
國家信息中心市場信息處聯合京滬兩地重點商業企業推出相關市場調研報告，報告根據京滬商場每月的商場銷售小票經過專業統計系統分析。調研產品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內衣、女士內衣、少兒內衣、t恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發護發、香水等，每月25日出版上述產品的市場調研報告。
調研報告針對京滬兩地不同產品從三個方面進行詳細分析：
a、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述;。
b、生產企業分析：各種產品生產企業的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化;。
c、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。
因此，市場調研報告對生產企業和經銷商無疑是打開和占領兩地市場的鑰匙。
第一，20xx年地板行業將初現品牌大軍涌起時代。
隨著國外強勢品牌的進入，以及國內小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內有實力的企業將展開品牌競爭的步伐。
第二，80—90年代消費人群將成為消費主力。
二三級市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點。隨著60—70年代基本趨于老齡化，穩定化，以及一級市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實的消費群體，二三級市場將成為新的品牌戰場。
第三，整個營銷渠道開始多元化。
渠道多元化體現在很多方面，原來整個地板包括陶瓷建材行業都是封閉渠道，都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個開始有變化，一個是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀的政策指導，也有房地產公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團購、異業聯盟這個逐年在增加。
第四，原材料問題。
原材料經歷了一些演變，從最早開始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來到了西南，再后來到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現在禁止出口，緬甸現在也比較嚴格了，未來隨著全球變暖，環境惡化的`影響，綠色環保的聲勢將會越來越高漲，原材料的控制及新材料的開發將是企業未來發展的必然趨勢。
第五，品牌大牌化、多元化。
由于前一階段來的無序化競爭，目前國內存在著很多市場空間，也缺少強勢品牌，因此從目前來看，未來我們將看到更為集中的強勢地板品牌名單，更為專業多元的品牌新品出現在人們的視線之內。
調查對象：校區內所有學生。
調查方式：問卷調查。
二、主體。
互聯網金融，仿佛在一夜春風之后，成為大家討論的焦點，但到底什么是互聯網金融，互聯網金融為何會產生，它的本質究竟是什么....帶著一系列的問題，我們開展了調查，有了一些收獲。
(一)背景。
互聯網金融是傳統金融業與現代信息科技相結合的,以互聯網“開放、平等、協作、分享”為代表精神的,以傳統金融業的在線化、互聯網企業的滲透化和金融生態圈新型化為主要業態表現的,以支付方式、信息處理和資源配置為核心模式的新興領域。就其內涵而言,涉及貨幣信用化與虛擬性流通,就其外延而言,拓展到互聯網的各種運用?；ヂ摼W金融的出現,在本質上并未改變金融的屬性,只是對金融的構成要素進行了重構,是對傳統金融業的一次革新。
互聯網金融是傳統金融業與互聯網相結合的產物,這種嶄新的金融模式有著深刻的產生背景?；ヂ摼W金融的出現既出于金融個體(主要是指金融機構的服務對象)對于降低成本的強烈渴求,也離不開現代信息技術的迅猛發展提供的有力支撐。
中國金融業的改革是全球矚目的大事，尤其是利率市場化、匯率市場化和金融管制的放松。而全球主要經濟體每一次重要的體制變革，往往伴隨著重大的金融創新。中國的金融改革，正值互聯網金融潮流興起，在傳統金融部門和互聯網金融的推動下，中國的金融效率、交易結構，甚至整體金融架構都將發生深刻變革。
(二)產生的原因。
一是互聯網化。隨著wifi，3g等技術發展，互聯網和移動通信網絡的融合趨勢非常明顯，有線電話網絡和廣播電視網絡也融合進來。移動支付將與銀行卡、網上銀行等電子支付方式進一步整合，真正做到隨時、隨地和以任何方式進行支付。二是行業融和。在互聯網技術的推動下，近年來互聯網業、金融業和電子商務業之間的界線日漸模糊，行業融合日漸深入，已經形成新的“互聯網金融”藍海，具有巨大的潛在市場。以阿里金融為代表的新興互聯網，在支付、結算和融資領域內的種.種“舉措”，給銀行的傳統經營管理帶來巨大挑戰。三是技術為依托?；ヂ摼W技術的發展成為依托，尤其是數據產生、數據挖掘、數據安全和搜索引擎技術，是互聯網金融的有力支撐。社交網絡、電子商務、第三方支付、搜索引擎等形成了龐大的數據量。云計算和行為分析理論使大數據挖掘成為可能。數據安全技術使隱私保護和交易支付順利進行。四是網絡交易。自從智能手機、個人電腦和平板電腦進入我們的生活，通過互聯網做交易開始變得更加普及。由此可見互聯網金融的產生是社會發展的產物，下面是我們調查問卷及結果統計：
2、你是否熟悉互聯網金融a、非常熟悉b、熟悉c、不熟悉。
3、你是否利用互聯網參與過金融活動a、總是b、經常。
c、從不。
4、你是否了解“余額寶”等存款類業務a、了解，已使用。
b、了解，未使用c、沒有使用。
5、你對傳統金融模式的滿意程度a、滿意b、一般c、不滿意。
6、你對互聯網金融模式的滿意程度a、滿意b、一般c、不滿意。
7、你認為互聯網金融安全嗎a、非常安全。
b、一般c、不安全。
8、你是否被互聯網金融欺詐過。
a、沒有。
b、偶爾。
c、經常。
9、你認為互聯網金融產品的收益率高嗎。
a、高。
b、一般。
c、不高。
10、你是否看好互聯網金融的發展。
a、非?？春?。
b、比較看好。
c、不看好。
(三)調查分析及建議。
從調查結果可以看出互聯網金融被大多數的人所熟知，近一半以上的人都參與到互聯網金融交易，目前大多數的人對互聯網金融的一些營銷方式還是比較滿意的，互聯網金融的支付快捷便利，帶來的收益較儲蓄高，企業融資成本大大降低，融資速度快，這些讓互聯網金融的未來看起來一片大好，但是由于它目前正處于幼稚期，也暴露了很多缺點，一是消費者權益保護問題?；ヂ摼W金融依托互聯網進行數據的傳遞、存儲、處理和使用，有可能面臨因設備問題和人為問題帶來的信息泄露、網絡詐騙等問題。近期出現大批互聯網貸款公司出現擠兌、騙貸、跑路等現象，嚴重損害了消費者權益，二是虛擬金融服務引起的洗錢、非法集資等業務風險?；ヂ摼W金融業務主要在電子信息構成的虛擬世界中進行，由于交易對手身份確認、信息不對稱等，增加了業務的風險判斷和管理風險;互聯網金融高效便捷的金融產品虛擬交易方式有可能被不法分子濫用，為洗錢、非法集資等不法活動提供便利。三是監管法律法規滯后缺位引起的法律問題。當前互聯網金融行業方面的監管和適用的法律存在空白和灰色地帶，互聯網金融監管制度建設相對滯后于市場發展。一方面互聯網金融業務呈現多元化，涵蓋全部金融子領域，對我國“分業經營、分業監管”是一個挑戰;另一方面互聯網金融無時空限制、客戶范圍廣泛，一旦發生金融風險則會造成大面積的負面影響甚至出現系統性風險。我們調查的人群中就有人被欺詐過，一半的人認為互聯網金融的安全性欠缺，所以互聯網金融存在的問題應該引起我們的高度重視。
一是要加強互聯網法制建設，制定互聯網管理的基本法，明確互聯網管理的基本原則，明確網絡運營商、網絡用戶、信息服務企業和信息發布者等主體的權利、義務和法律責任，建議金融機構和從事網絡支付服務的非金融機構加強技術防范、人才培養、內部控制和風險預警，建設數據備份中心，建立網絡金融風險預警機制，確保網絡金融安全。二是要加強互聯網金融監管，切實保護消費者權益。首先是要明確牽頭監管的部門，避免一些不法個人或機構利用網絡銷售金融產品的欺詐行為;其次是對當前存在的各類互聯網金融產品進行分類，對高風險互聯網金融產品銷售實現登記備案制度。三是盡快建立全國統一的信用平臺體系。正如馬云所言“金融的本質是做信用，互聯網金融本身是建一個有信用的體系”。四是積極探討互聯網金融的對外開放，接納部分有成功經驗的國外互聯網金融機構來華開展業務，形成國有資本、民間資本和外資相互競爭、共同發展的和諧格局。五是加大互聯網金融產品的研究，鼓勵互聯網金融產品創新。對互聯網企業而言，發展互聯網金融，首先需要的是擴大金融市場影響力，不斷擴大和維護客戶群，充分利用互聯網開放式平臺優勢，強化互聯網金融產品開發，滿足客戶一站式和多樣性需求服務;其次加大技術研發，改進互聯網金融的運行環境，實現互聯網金融交易平臺安全暢通和信息安全傳輸。對金融機構而言，需要充分利用互聯網平臺的開放優勢，加強對其他金融機構、互聯網平臺尤其是第三方支付機構的互聯互通，開發更多適合網上營銷滿足客戶需求的金融產品，鼓勵推進金融產品創新。
以通信公司在過春節時問候、回報電話用戶為切入點，采取賀年卡與充值卡相結合的形式，建議通信公司根據用戶年度電話消費額度，制作2—3種不同額度的充值拜年卡直接寄發給用戶，使通信公司在問候、回報用戶的同時體現公司的人性化服務，讓通信公司的大客戶感受到實實在在的回報，從而加強通信公司客戶關系的維護。
（二）營銷策略
1、撰寫企業拜年卡策劃方案，方案重點推介充值拜年卡特有的集節日問候、禮品贈送合一的功能。
2、建議通信公司從系統中對用戶話費消費情況進行篩選，根據篩選情況確定充值拜年卡的贈送方案，如：年度費額度在2000—3000元，向用戶寄送一張20元話費的充值拜年卡；年話費額度在3000—5000元，向用戶寄送一張30元話費的充值拜年卡；年話費額度在5000元以上，向用戶寄送一張50元話費的充值拜年卡等等。
3、各局可結合當地通信企業的具體要求，進行拜年卡的組合設計、營銷，通過拓展拜年卡的功能，讓企業感受到新穎、方便，提高企業制作拜年卡的積極性。
二、政府市場[ht]
抓住各級政協組織向政協委員進行節日慰問的需求；抓住稅務局向納稅人進行春節慰問的需求；抓住政府招商引資的需求等。
（二）營銷策略
1、與當地政協積極溝通，為其設計一枚慰問賀卡，賀卡內頁為一封慰問信，落款為當地政協主席的親筆簽名，以此種形式表達政協組織對所有政協委員的關懷和慰問，切入用戶需求。
2、向稅務局提交拜年卡方案，建議稅務局對本地納稅戶數據進行分析、篩選，向年納稅額達到一定數額的納稅戶（或以其它標準選擇部分納稅戶名址）寄發拜年卡，表達稅務部門對納稅人的感謝和致敬，提升稅務部門的服務形象。
3、抓住各級政府把招商引資做為當地經濟發展的第一要務、經濟生命線來抓的實際情況。向政府外宣辦、招商局建議制作招商引資拜年卡，挑選有針對性的名址，如在外經商、務工的人員等（名址可由招商局提供，也可根據宣傳內容從郵政名址庫中挑選）。
三、旅游市場
認真研究旅游-行業“吃、住、行、游、購、娛”六個環節的消費特征，將企業拜年卡與旅游文化產品有機融和，為景區（點）、賓館酒店和旅行社問候客戶，推薦旅游產品和服務。
（二）營銷策略
1、春節前后是旅游的黃金期，以擴大景點宣傳，增加景點游客量為著眼點，向當地各大景點建議以當地旅行社和個人為目標，制作具有景點特色的拜年卡，在宣傳景點風光的同時發布一些景點的優惠信息。在名址的選擇上，可針對自駕車旅游，以本省或鄰近省市有汽車的個人為寄發對象，也可以高收入群體為對象寄發拜年卡。
2、針對旅行社。以外省旅行社、全國高收入群體、參加過本旅行社旅游的游客、企事業單位為目標，將旅行社的實力、線路安排及優惠項目做成拜年卡進行有針對性地寄發，起到宣傳和問候的作用。
3、針對酒店賓館。將賓館的設施、服務、價格等信息通過拜年卡進行傳遞，目標對象為本地旅行社及部分單位、個人。
四、教育市場
1、切入學校。突出強調各類職業技能就業培訓特點，以當地本科院校的二級學院、職業技術學校（院）、各類民辦教育學校及培訓機構有擴大生源需求，但存在學校與學生之間信息渠道不通暢的問題為切入點。
2、切入學生的個性化需求。
（二）營銷策略
1、每年年初是各類職業技術學校進行招生宣傳的最佳時期，當年的應屆畢業生在這個階段會十分重視收集各類學校的招生信息，將學校的簡章、招生信息印制城拜年卡，以當年初、高中畢業生或學校教務處處長（各地可結合教材配送掌握的名址信息）為對象進行寄發，將大大提高學校的知名度，為學校招生打下基礎。
2、針對不同的學校制作反映該校風貌的拜年卡或引進適合學生口味的銷售型拜年卡，以銷售渠道的選擇為重點，通過學校學生會組織銷售或發動貧困生代銷、包銷，將代銷手續費直接兌付學生會或學生本人。
五、金融市場
隨著金融市場的不斷開放，銀行業的競爭日益加劇，各大商業銀行均通過不同方式加大客戶維護力度，并不斷推出個人理財等服務產品。以銀行向高端客戶和信用卡客戶回訪慰問為切入點，將具有銀行個性化和人性化的企業拜年卡郵寄至重點客戶。
（二）營銷策略
1、從銀行發展新用戶、維護老用戶的角度出發，針對不同用戶設計制作不同內容的拜年卡，對老用戶以節日問候、情感溝通作為拜年卡的主題，對新用戶要結合業務發展的需求設計制作。
2、對新業務進行宣傳的拜年卡，其內容在設計上要結合銀行業發展的思路和重點。
3、為用戶設計拜年卡寄發目標的名址選擇方案，老客戶以銀行自有名址信息為基礎，新客戶需結合需要進一步明確，如：發展信用卡的組織目標客戶集中在各級政府部門及所屬預算單位或年營業額在100萬元以上的商戶，特別是在大中城市重點商務區和商業街區、星級飯店、重點旅游景點等，個人目標定位在城市高收入人群。
4、郵政做好免費名址打印等服務工作。
六、保險證券市場?
1、保險業競爭加劇，保險公司越來越重視客戶的維護和市場的開發，以此為切入點發展拜年卡。
2、以證券公司搶奪股民和發布投資理財信息需求為切入點。
（二）營銷策略
1、向保險證券公司提交策劃方案，建議保險公司按照寄發對象的不同，設計不同內容的拜年卡。對已有保戶寄發的拜年卡以感謝、問候內容為主，同時可附加用戶意見調查反饋卡，以抽獎、優惠、小禮品等誘因方式提高反饋率。
2、對潛在保戶寄發拜年卡，針對推廣險種的特點，篩選適合的用戶名址信息，如婦幼方面的險種，可從報刊庫中查找訂閱婦幼方面報紙、雜志的名址信息，有針對性地寄發，既達到在節日期間給予溫馨的問候，又不失時機地宣傳了新業務。
3、建議證券公司向已有大用戶寄發問候性拜年卡，同時根據證券公司的要求挑選部份適宜的名址，寄發證券公司相關硬件、軟件設施介紹及一些促銷基金的信息，為證券公司發展新的用戶。
七、零售市場
隨著大眾消費能力的增加，零售市場競爭日趨激烈，商場、大賣場、大超市、專賣店非常重視商品宣傳和品牌宣傳，通過各種方式穩定消費者，會員制就是其中一種較有效的方式之一。
（二）營銷策略
以商場、超市會員名址數據為基礎，為年消費在一定金額以上的會員設計制作一枚拜年卡，可在拜年卡上附加其它功能，如代金券、打折券或禮品券等。
八、汽車房地產市場
1、切入汽車銷售商、汽車維修商、汽車配件經銷商的會員維護和開發需求。
2、切入房地產開發商的銷售需求。
（二）營銷策略
1、以汽車行業自有客戶名址信息為基礎，向已經購買過本品牌汽車的用戶寄發問候性拜年卡，起到完善汽車售后服務質量和口碑宣傳的作用；向相關汽車維修商、汽車配件商進行營銷，利用汽車銷售商的名址信息，以拜年卡為載體，搭載關于汽車維修和汽車配件的廣告，既分攤了汽車銷售商的制卡成本，又為維修商和配件經銷商進行了針對性營銷。
2、房地產是一次性消費商品，人們對房地產的消費比較慎重，往往在購房前要對房地產市場的信息做長時間的考察分析。針對樓盤檔次確定其高、中、低端客戶群，結合房地產公司鋪天蓋地的大眾媒體廣告，以拜年卡的形式向不同的廣告受眾有針對性地寄遞帶有樓盤銷售信息的廣告，起到節日問候和促進銷售的雙重作用。
隨著我國金融企業之間的戰略聯盟與合作、金融產品鏈條的不斷豐富和完善，國內金融交叉產品的銷售能力的提高，金融產品的營銷能力將成為金融機構競爭的關鍵，如何能更好地使用營銷策略，已成為我們不得不思考的問題。
1?金融產品的特性及當前環境分析
產品是公司或銀行傳遞價值的載體，公司通過提供產品以滿足客戶的需求;營銷組合中其他要素是以產品為核心的，雖然其他因素也很重要，但他們的主要功能是促進市場接受產品。因此，了解產品的特性，在此基礎上增加附加利益和服務，才能獲得金融產品的競爭優勢。
1.1?金融產品的特性分析
首先，金融產品具有無形性。隨著產品標準化的概念應用于銀行產品，業務推廣技術發展，以及銀行產品在消費市場的滲透力增加，銀行的營銷策略集中于銀行的有形特征。例如支票、信用卡、對賬單的設計等方面。但某些更復雜的銀行服務，例如個人投資理財仍具有無形的特性，仍需要銀行專業咨詢人員提供顧問意見。
其次，金融產品服務與銀行不可分割。傳統上，客戶開賬戶和申請貸款均需要與客戶進行面對面聯系。隨著信息技術的發展，銀行提供的某些服務與銀行本身可以分割，例如用自動柜員機滿足客戶的日?，F金或轉賬需要，這就創新了產品的服務方式，擴大了目標市場。
再次，金融產品服務與客戶關系的持續性。銀行服務與客戶關系是具有持續性的，這和普通的商品消費不同。銀行與客戶關系的保持，取決于相互信任，以及銀行可提供的可靠財務顧問服務等。目前，銀行服務自動化增強雖然使銀行與客戶面對面聯系的機會減少，但銀行仍需重視具有全面業務知識能力的專職人員的設置，以便為客戶提供咨詢服務。
1.2?當前金融產品營銷環境分析
首先，金融機構競爭加劇。我國加入wto?后，各種類型的金融機構將陸續對外和對內開放。隨著開放程度的深入，新的競爭者不斷出現，金融業的競爭不斷加強。傳統的以銀行為主導的我國金融體系將受到很大的沖擊，各種新型的金融機構將會出現。例如，有別于傳統銀行的儲蓄協會、住房信貸銀行、汽車金融公司以及各種類型的保險公司、信托機構和理財機構等金融機構將出現。舊有的金融業的競爭格局將被打破，銀行業將從傳統的消費者獲取策略轉向消費者維持以及忠誠度的培養。
其次，個人收入和個人財富結構和總量的變化。經過我國二十多年的經濟高速增長，中國的財富有了很大的增加，財富的結構也有了很大的改變。改革開放前人們收入來源渠道貧乏而且財富總量較少，品種單一；人們收入主要依靠工資收入。伴隨著我國經濟的增長，人們收入同樣呈現不斷增長的局面，財富獲取的渠道不斷增多。收入的增長，財富來源的多元化，人們對金融服務和產品的需求將隨之增長。
再次，人口、家庭結構的變遷。中國的近幾年來的人口和家庭結構發生重大的變革。根據由保德信金融集團資助、美國戰略與國際研究中心完成的《銀發中國——中國養老政策的人口與經濟分析》報告，在2004年中國的老年人口占總人口的11％。但是聯合國預測，到2040?年，中國的老年人口將占總人口的28％。這對不斷縮小的4～2～1?家庭模式的養老制度提出了挑戰。據中國人口學家喬春曉估計，到2025年，城市婦女達到65?歲的僅出生了1.3?個孩子，農村婦女平均出生2.2?個孩子。急驟下降的人口，與不斷膨脹的老年人口形成了強烈的對比。據此，對金融產品的需求提出了新的標準。
最后，科技信息技術的不斷發展?？萍嫉陌l展，為金融服務與產品的捆-綁銷售提供了技術保障。傳統的金融業務與信息的記載是紙面的，不容易將這些信息歸類、保存和分揀，更無法對客戶進行精確的營銷。信息技術的應用，使客戶能夠通過多種渠道同金融機構進行接觸。如，atm?機的發明，為客戶提供二十四小時不間斷的服務。網絡銀行的開立，使客戶能夠在任何地方、以任何時間和用任何方式進行全方位的金融消費。同時憑借信息技術，建立客戶金融消費數據庫，可以借此識別每個消費者，對消費者的消費行為和生命周期進行有效的跟蹤，對客戶進行精準銷售，在此基礎上可以幫助消費者確定合適的金融產品和服務，金融企業可以提高營銷效率。
3?金融產品的營銷策略
我國的商業銀行由四大國有獨資商業銀行、其他股份制商業銀行(包含10?家股份制商業銀行、煙臺住房儲蓄銀行、蚌埠住房儲蓄銀行)、90?家城市商業銀行構成，市場競爭程度可想而知?？蛻艉褪袌龅牟粩嘧兓?，決定金融機構必須“抓品牌、抓特色、抓創新”服務。
3.1?品牌策略
品牌就是識別某銷售者的產品或勞務，并使之與競爭對手的產品或勞務區別開來。金融產品的品牌也必須具備以下三個條件：銀行在公眾中有較高的美譽度；金融產品在區域市場內有一定的市場優勢；產品社會形象良好，客戶滿意。我國金融產品開展品牌經營可以從以下幾個方面做起：第一，明確品牌定位。金融產品開展品牌經營的第一步就是明確品牌定位，找準品牌切入點。在進行品牌定位時，一定要使定位有實質上的依托，不要流于空泛和平庸。第二，以ci?戰略實施為先導，品牌創造與品牌更新同步進行。導入?ci?戰略就是把銀行的企業文化及經營宗旨、經營思想等進行確認和重新修正，形成本行與眾不同、富有個性的企業理念，并以此為基礎對銀行表層識別系統和視覺識別符號進行全方位的規劃設計，從而形成獨具特色的標志，提高銀行品牌識別系統的載體能力，鑄就金融產品的代表能力。然后通過大眾傳播媒介、雇員傳播媒介和各種有形的設施向社會公眾傳遞，達到最佳溝通效果。第三，以鞏固好兩個基礎為后盾，營造與強化品牌優勢。擁有品牌優勢的金融產品首先是其數量、質量、規模、效益在同業中必須保持領先地位。在一定的競爭時間和空間里，金融產品要充分發揮集結資金和融通資金的功能，使自己具有相對穩定和逐步擴大的市場分額。其次是內部控制基礎，完善以規范業務規程為基礎，以控制和防范金融風險為核心，以科學監控方法為手段，以增強自我約束和自我發展為目標的內部機制，逐步形成具有現代企業制度的組織管理體系。第四，以實現“多樣化、電子化、高效化”為方向，實現金融服務的多樣化、技術化和高效化。以金融產品開發為重點，合理制定品牌擴張策略，通過對混合金融產品和衍生金融產品的創新開發，滿足客戶不同方面、不同層次的金融服務需求，以實現銀行品牌的適度擴張。金融服務的電子化是銀行品牌的功能延伸。加大信息技術研發力度，用當代最前沿的科技，不斷推出符合市場和客戶需求的新型金融產品和高效、快捷、安全的一條龍金融服務。金融服務的高效化是銀行品牌的素質延伸。要求每一個員工都擁有過硬的業務知識及相應的綜合素質，有了這樣一支高素質的員工隊伍，金融服務的高效化才有充足的人才資源保障，銀行品牌經營實施才有動力之源。
3.2?建立以服務為重點的營銷策略
服務是一方提供給另一方的活動或利益，它基本是無形的，是產品功能的延長。有服務的銷售才能充分滿足消費者的需要，缺乏服務的產品不過是半成品。未來的市場競爭日趨集中在非價格競爭上而非價格競爭的主要內容就是服務，因此服務的競爭也可稱為二次競爭。這就要求作為經營特殊商品——金融服務的銀行其業務的推出、策略的制定、產品從設計到實施服務，應把客戶的利益放在第一位，徹底改變商業銀行傳統的“壟斷”經營理念和方式，變過去“以計劃為導向，以銀行為中心”為“以市場為導向，以客戶為中心”。金融產品的本質是服務，而服務的本質又在于具有文化特色。服務作為一種特殊的金融產品，也具有產品的一般特征，無論是“名牌”、“特色”還是“創新”服務，都是銀行員工營多年的實踐創造出來的有鮮明個性服務“精品”，它以一種文化形態滲透在業經濟活動之中，體現在銀行與客戶接的各種層面上，并賦予銀行名稱以特有內涵，使其信譽倍增，極富魅力。
同時，就服務本質來講，客戶從銀行服務中得到結果只是一種滿足感，一種尊重感。這種感覺和感受的形成，不僅源于服務設施、服務環境，而且更來源于接觸活動中所提供的超常的高于一般標準的服務。能否做到這一點，一是要了解客戶的真實需求，要經常進行金融市場的調查，了解客戶對目前銀行的服務滿意程度，以及對主要競爭對手客戶服務產品和標準滿意的評價。二是要由上至下改進服務，為客戶服務是銀行經營理念轉變的重要一環，它不能只成為一線員工的工作，而要上下連動，形成共識，改變“家長式管理”的惰性和慣性，少處罰多服務，幫助員工解決在工作、生活中碰到的實際問題，發揮群體效應，促進銷售渠道暢通。三是要建立差別化服務形象，通過召開座談會聽取客戶意見以及對服務的反饋等內容，為客戶提供金融、經濟最新信息，贏得黃金客戶。四是要加快服務環境的標準化建設。服務場所設計的好壞直接關系到自己個性和形象的發揮，場所設計要簡潔明快，要自上而下地形成服務場所建設的標準化與統一性。
一、運用市場細分策略正確選擇營銷目標市場
對于個人金融業務來說，市場細分策略是指商業銀行根據客戶擁有的可投資性資財的多少、年齡、教育程度、職業、所處地域等標準對客戶進行層次的劃分，并針對不同層次的客戶提供適合他們需求的金融產品，使銀行業務由同一化、大眾化向層次化、專門化轉變的經營策略。具體來說可以從四個方面著手：
第一，從地理角度進行市場細分。在經濟發達地區可以全方位地發展高起點、高科技、高收益的個人金融業務。上海、深圳等沿海發達地區可以引進國外較為成熟的個人金融產品，如代客進行各類金融衍生品交易、投資咨詢、代客管理金融資產、網上銀行服務等，以跟上國際個人金融市場的發展潮流，縮小兩者間差距；經濟落后或較不發達地區，則要在鞏固和完善已有的個人金融業務的.基礎上，大力發展代理收付、代保管、信用卡、代保險、個人信貸等業務。
第二，根據客戶收入高低進行市場細分。對中低收入階層提供低費用、低風險與日常生活緊密相關的實用型金融業務；對高收入階層提供高費用、高風險、高收益、多樣化的金融業務。
第三，根據客戶的知識背景和受教育程度的不同進行市場細分。不同知識階層具有不同的金融意識，對金融業務有著個性化和選擇性需求，銀行應為他們提供個性化和貼身化的金融業務；對一般客戶的金融業務則應體現大眾化和便利性。
第四，根據不同年齡層所擁有的資財和生活方式不同進行市場細分。一般而言：35歲以下的年輕客戶有著較大的消費需求，但他們的收入水平較低，銀行可著重向他們推銷各類消費信貸和信用卡等金融業務；而對45歲以上的客戶，收入水平較高，個人可支配的收入資財較多，銀行可著重向他們推銷理財咨詢、代理投資理財、遺囑信托等金融業務。
通過運用市場細分策略，各家商業銀行據自身的實力、特長和對市場的判斷確立相應的營銷目標市場，從而為其有針對性地推出個人金融業務進而占領市場、擁有客戶打下堅實的基礎。
運用市場營銷策略組合促進個人金融業務全面發展
商業銀行在對個人金融市場進行細分，并確立自己的營銷目標市場之后，接下來便是規劃營銷方案，實施營銷策略組合，使個人客戶自愿接受為其提供的金融產品。市場營銷組合策略一般應包括以下幾個方面。
（一）產品策略
商業銀行在確立營銷目標市場后進行個人金融業務營銷時，首要問題便是向客戶提供什么樣的產品，進而實現自己的營銷目標，因此產品策略是銀行營銷的基礎和支柱。隨著技術進步、市場需求的變化和競爭的加劇，銀行提供的金融產品要不斷地創新。在設計、創新金融產品時要注意以下幾點：第一，著眼于客戶和市場的需求。產品是客戶消費的，客戶的需求就是市場的潛力。為此在設計開發金融產品時必須一切從客戶與市場的需求出發，不可偏重于自己的構想，脫離市場憑直覺行事。第二，開發與仿制并重。金融產品同質性與無專利性的特點決定了它具有明顯的易模仿性。因此在開發適合自己目標市場產品的同時，也要積極地適當地引進國外銀行的產品。第三，有所為、有所不為。個人客戶對金融產品的需求千變萬化，新產品層出不窮。每家銀行不可能包攬一切，更不可能樣樣領先。這就要求各銀行堅持有所為，有所不為的原則，據自身的優勢和特色有針對性地開發和仿制新產品，避免出現一哄而上之局面。
（二）價格策略
個人金融產品的替代性很強，其需求價格彈性也很大。為此商業銀行在制定價格策略時，市場占有率應成為一項重要的定價目標，甚至與利潤最大化這一終極目標相提并論。具體操作時應考慮這樣幾個因素：第一，產品的關聯度。從一般意義上說，產品價格的確定應能夠補償其成本且保證一定的利潤。但在制定個人金融產品的價格時不能簡單地遵循這一原則，因為個人金融產品具有較強的關聯度，一旦客戶接受了某一金融產品，往往孕育著銀行為其提供一系列與這相關聯的金融產品的商機。因此銀行在制定價格策略時要充分考慮這一因素，以求整體效益。第二，產品的生命周期。一般而言在新產品剛剛上市時，為了吸引客戶，銀行往往壓低價格，甚至低于成本價；當產品進入成長期后，客戶對產品已有較強的依賴性，因此可適當提高價格；當產品進入成熟期后，擴大銷量顯得更為重要。第三，管理法規。銀行在經營過程中要受到各種法律、法規的制約。金融產品的定價是央行監管的重點之一。因此商業銀行在產品定價時要嚴格執行有關法律、法規，在其許可的范圍內運作價格策略。
（三）渠道策略
銀行營銷渠道是指金融產品從商業銀行轉移到金融產品需求者手中所經歷的通道。由于銀行及其產品的特殊性，銀行的營銷渠道一般不通過中間商來實現，主要渠道就是分枝機構網點。然而個人金融產品的營銷對象是千家萬戶的個人客戶，客戶對銀行營銷渠道的要求是就近、就快、就便，為此單靠設立機構網點既不經濟，也不能完全滿足個人客戶的要求。這就要求商業銀行積極做好以下幾件事情：
第一，大力擴展網點功能，個人客戶的需求具有多樣化特征，而且前諸多基層網點仍為功能單一的儲蓄所，只能受理客戶的存款，這在很大程度上制約了個人金融業務的發展。為此應擴展基層網點的業務范圍，至少能夠辦理消費信貸、代理收付、信用卡、外幣兌換等業務，以方便個人客戶，拓展個人金融業務。第二，大力發展銀行卡業務。銀行卡既是一種金融產品，也是一種金融銷售渠道，它具有存貸、結算、匯兌等多種功能。我國的銀行卡經過13年的發展已初具規模。據統計，到1997年末，全國15家銀行發卡總量為7175萬張，年交易資金量12965億元，但這與我國巨大的市場潛力及和發達國家相比還有很大差距。1997年我國現金流通量（m[,0]）占貨幣流通量（m[,0]＋m[,1]＋m[,2]）的7.4％，大大高于發達國家3.5％的水平（1998中國金融年鑒）。因此銀行卡業務有著巨大的發展空間，應大力發展，這也必將拓寬個人金融業務的銷售渠道，促進個人金融市場的發展。第三，積極開辦電子銀行。電子銀行是電子商務在銀行中的應用，包括電話銀行和網絡銀行。電子銀行的出現雖然歷史不長，但已充分顯示其具有傳統銀行無可比擬的優勢。主要表現在：一是電子銀行成本低廉。如在美國電話銀行服務的每筆交易成本為54美分，而銀行分理機構處理成本高達1.05美元，在美開辦一個網絡銀行成本只有100萬美元，而建立一個傳統銀行分行需成本150—200萬美元，外加每年附加經費35—50萬美元，網絡銀行的經營成本只占經營收入的15—20％，而普通銀行此項占比高達60％（范陽，1998）；二是電子銀行真正滿足了客戶對銀行服務求快、求近、求便之要求。另據有關資料顯示，至1999年6月，我國上網計算機達146萬臺，網民達400萬，預計到2001年將達3000萬以上，可以說我國已逼近網絡時代之門。因此國有商業銀行應把握機遇，充分利用這一有效的銷售渠道搶占個人金融業務市場。
（四）促銷策略
促銷是指銷售者為了誘導客戶購買其產品所進行的說服溝通活動和努力。促銷是實現營銷目標的重要途徑，商業銀行應根據不同產品的特點和屬性，恰當地運有促銷組合策略，使金融產品“深入人心”。一是通過電視、廣播、報刊等媒體廣告，將金融產品信息迅速傳遞給目標市場和社會公眾，影響和喚起客戶的購買欲望。二是派出推銷員直接向目標客戶宣傳、推廣和銷售。三是通過必要的公益、公關活動，與社會各階層建立和保持良好的關系，在公眾心目中樹立良好的社會形象。四是用刺激型的促銷手段，報答忠誠的客戶并吸引新的嘗試者，如采取配套優惠、免費服務、承諾服務等促銷工具，使金融產品引人注目，迅速形成規模經營。
（五）售后服務策略
售后服務是市場營銷不可或缺的重要內容，它表示銀行對客戶的尊重和負責程度，也是對銀行信譽的檢驗。國有商業銀行在金融產品售出后，要注意跟蹤調查和質量改進，提供完善的售后服務，并對客戶的建議和投拆設立有效的接納渠道和快捷的處理程序。售后服務做得好可以增強與客戶的親和力，穩定老客戶，爭取新客戶，它既是前一輪銷售的總結又往往是新一輪銷售的開始，完善的售后服務可使國有商業銀行個人金融業務市場營銷長盛不衰。
組 別: 第三小組
一. 實習地：西安翠華山景區
二. 實習時間：2017年4月11號
三. 實習小組成員：馬博 馬婷 徐紅霞 常艷梅 田勝蘭
四. 實習內容：
1. 景區基本情況簡介
翠華山風景區距西安約23公里，是終南山的支峰，山上名勝古跡很多，風景如畫，因漢武帝曾在此祭太乙神，又稱太乙山。主要景觀：翠華山由翠華天池、山崩石海、鷹崖珠簾、盤道紅葉、雙瀑飛虹等18個主要景點組合而成，它集山、石、洞、水、林、廟于一體，其山崩地貌奇特、自然風光優美，是游覽觀光、度假療養、登山考察最佳去處。翠華山有三峰，分別為翠華峰、玉案峰、甘湫峰。
東南有飛流直下的瀑布，形容壯觀。湫池周圍，古代曾建許多廟宇，諸如老君庵、圣母行宮等。風味美食：西安的飲食文化洋溢著濃郁的西北風情，品嘗西安的風味小吃是游西安的一大樂事，無論是一直被西安人鐘愛的羊肉泡饃，還是名揚海內外的西安餃子宴，都帶有鮮明的地方特色。此外還有梆梆面、柿面糊塌、涼皮、炒粉魚、鍋盔、千層油酥餅等特色小吃。
2. 景區市場分析：
如下圖所示
根據調查，我們可以初步了解到每個季節和到翠華山旅游的游客年齡所占人數大概的百分比。調查表明，青年人士和中老年人士在春秋兩季到翠華山的人數比較多，而到了冬季，中年成功人士明顯增多，并且大部分目的都是滑雪。
所以，翠華山在春秋兩季的時候在青年和中老年人群中有明顯市場，冬季在青年和中年人群中市場較大。
3. 景區市場定位：
品牌優勢是企業的核心競爭優勢之一，消費者對品牌的認識程度是衡量企業品牌優勢和產品銷售的標準之一。而根據社會情況反映，人們普遍的對地質公園具體情況了解只處在一個淺層次上，忽略了翠華山的科學地理價值，盡管翠華山打造的是山崩地裂遺跡招牌。另一方面，在2003年的時候翠華山參加了申報世界地質公園的行動，沒有取得成功的一個重要原因就是因為絕大多數評委根本不知道翠華山。由此可見，翠華山是有人淺知的地質公園，所以，企業應該加大宣傳力度，樹立新穎的翠華山品牌，擴大知名度。
宣傳語：
﹡山崩絕境，億載風流
﹡翠花醉古今，夢回終南山
五．小組成員照片
我縣旅游起步較早，上世紀八十年代，老龍灣、石門坊紅葉、山旺國家地質公園就已處于山東旅游的領軍地位，我縣成為山東省千里民俗旅游重點縣之一。但是目前我縣旅游與先進地區相比存在著很大差距，旅游業的發展相對比較緩慢，究其原因在各景區沒有專職的旅游營銷隊伍，不重視市場營銷。
一、我縣旅游資源及市場營銷現狀
（一）臨朐旅游資源豐富。
臨朐境內風光秀麗，山水宜人，優美的自然風光和豐富的人文景觀完美融合，現有國家重點文物保護單位2處，國家aaaa級旅游景區1處，國家aaa級旅游景區6處，省級風景名勝區3處，省重點文物保護單位10余處。其中，國家森林公園沂山橫亙縣域南部，森林覆蓋率高達98.6%，為山東省之最，是名副其實的“天然氧吧”;天下名泉老龍灣素有北國江南之稱；山旺國家地質公園被稱為“古生物化石的寶庫”；石門坊紅葉勝似香山。有山有水有文化，發展旅游經濟具有得天獨厚的優勢條件。
（二）旅游業發展得到高度重視。
實施政府主導戰略，靠政府這只“有形的手”，整合、提升資源結構和比較優勢，有效搭建起興旅、強旅的平臺。2017年以來，縣委、縣政府堅持將旅游經濟作為全縣“四大發展任務”之一，出臺了《關于推進旅游業又好又快發展的實施意見》等一系列優惠政策，全力推動旅游業又好又快發展。今年縣委縣政府又將“旅游強縣”定位三大戰略重點之一，強力推進旅游業的發展。
（三）旅游市場營銷中存在的問題。
我縣缺乏專職旅游營銷隊伍，景區各自為戰，沒有建立完整的旅游營銷體系。目前臨朐的客源地市場主要是濰坊、東營、濱州、淄博，其他地市基本是機會市場，省外市場基本沒有破題。我們目前基本沒有自己的營銷體系，大部門景區沒有營銷人員，所以即便是投放了廣告而沒有人來進行有效地客源組織，致使我縣游客結構基本為散客（占近90%）?，F在游客的出游，自行游（自駕車等）和旅行社組團游各占了近50%，并且中遠途的市場基本靠旅行社的組團游。由于我國目前的旅行社體制小而散，旅行社的地域競爭性，很難讓旅行社聯合起來有組織性地做線路推廣，所以必須由景區的營銷體系來實現。由于目前組團地旅行社的游客組織形式基本以組織散客為主（占了60％以上），在散客報名少不成團時，就會舍棄掉，因此市場營銷體系要承接多個旅行社的小散拼團，更顯現了營銷體系的重要性。
二、關于成立專職旅游營銷隊伍、強化旅游市場營銷的建議
目前，旅游做得好的景區和地域，營銷體系都很健全，臺兒莊、云臺山、武隆、沂水等地，除產品外，營銷體系的建立起到了拉動游客市場的決定性作用。因此，我縣必須組建專職旅游營銷隊伍，建立起全縣的旅游營銷體系。
（一）組建專職營銷隊伍，建立全縣的銷售體系
1、組建專職旅游營銷隊伍。
組建15人的專職旅游營銷隊伍，隸屬于縣旅游局，由縣旅游局分管局長任經理，從社會上招聘一名富有旅游營銷經驗的人員任專職副經理。從縣旅游局、沂山風景區、老龍灣風景區、石門坊風景區山旺國家地質公園抽調6名營銷骨干人員，其余人員從鄉鎮村官及社會上招聘（從社會上招聘人員工資采取底薪加業績獎勵的辦法）。各景區一律取消營銷隊伍及營銷人員，統一到全縣整體營銷上來，實現同步發展。
加強營銷隊伍的崗前培訓，使他們熟悉我縣旅游資源情況，熟練掌握旅游營銷技巧，有的放矢地開展旅游營銷工作。在濰坊、淄博、東營、濟南、青島、臨沂等地市及其重點縣市區設立辦事處，全面展開宣傳營銷活動。
2、成立“臨朐二日游市場營銷開發辦公室”。
由營銷隊伍負責整個臨朐旅游景區的“二日游”線路地面營銷工作，營銷人員劃分目標客源市場，定指標定任務，做地面市場的游客組織工作。以臨朐的四個核心景區為“二日游”產品進行推介促銷，以此帶動“一日游”線路。營銷辦公室的營銷費用和人員工資，開始采取政府投入的.形式，逐步過渡到營銷中心提取景區門票收益政府補貼的形式，實現自我發展。整合營銷是目前市場發展的需要，也是打造臨朐整體旅游和旅游目的地形象品牌的需要。
（二）強化重點客源地市場營銷工作
強化重點客源地市場宣傳營銷工作，通過媒體宣傳、召開推介會、走訪旅行社、發放宣傳資料等方式，全面加大宣傳營銷力度，提高團隊游客量，帶動全縣旅游人數的大增長，推動全縣旅游業大發展。
1、媒體宣傳。加大在當地電視、報紙等主流媒體宣傳投入力度，通過廣泛持續的宣傳，讓當地百姓知道臨朐、了解臨朐、走進臨朐。
2、召開推介會。聯系當地旅游局，召集10家大的組團旅行社，邀請當地主流媒體，召開臨朐旅游推介座談會。向與會人員介紹臨朐旅游情況，播放臨朐旅游形象片并發放宣傳資料，提高他們對臨朐旅游的認識。每個地市確定2—3家有合作意向的骨干旅行社，進行重點宣傳推介，向他們詳細介紹臨朐的旅游資源、交通食宿狀況及優惠政策。通過宣傳推介，與骨干旅行社達成合作共識，簽署合作協議。
3、走訪旅行社。營銷人員對簽約旅行社要跟蹤做好服務，定期進行走訪，及時將我縣最新旅游政策、信息傳遞給他們，隨時了解他們組團最新情況，解決他們在組團來臨旅游中遇到的實際問題。營銷人員要敢于豁上臉皮、放下架子，不厭其煩地跟上、粘上做工作，把旅游營銷工作做細做透。營銷人員以優惠政策和良好服務，贏得旅行社的信賴，建立長期合作關系。做好市場的維護工作，保持優惠政策的連續性，真正使簽約旅行社成為組團來我縣旅游的大戶。通過骨干旅行社帶動，逐步引領其他旅行社加入，形成效應，縮短市場培育過程。
4、發放宣傳資料。營銷人員在外地開展營銷活動期間，要深入當地大型廠礦企業、重點院校和社區進行宣傳并發放宣傳資料，加強與這些單位溝通聯系，做好相關信息的收集工作，了解他們的出游動向，使這些單位的員工成為來臨旅游的主力軍；同時，在汽車站、大型商場、旅游景區等人員密集場所發放臨朐旅游宣傳資料，提高公眾對臨朐旅游的認識，激發他們來臨旅游的興趣。
隨著人們的生活水品的提高，對于居住環境越來越重視，人們對于日常生活必備的家具使用前提下對于審美的要求也越高，近幾天通過對南大明宮、紅星美凱龍等大型家具賣場的調研。我發現隨著家具生產企業的增多，生產商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強大、顏色各異的家具比比皆是。并且家具行業的市場充分細化，比如，有給兒童房的家具如芙萊莎、星星索等品牌。有給成功人士的家具如南陽迪克、洛卡伊等品牌。
各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而當代消費者購買家具已經不是睡睡覺、擺放物件、盛放東西那么簡單。家具已經成為一種文化，體現主人獨特品味和審美情趣，已經成為一種標簽。板式家具、軟體家具、紅木家具在個家具市場比比皆是，民用、辦公用、賓館用也都在家具市場隨處可尋。下面，就舉例介紹我所在家具市場調研的成果吧，我把他們都經過了分類進行介紹。
d）多功能性家具。多功能性家具造型新穎、舒適而倍受人們的喜愛。多功能家具顧名思義及多功能為一體。占用空間少，功能性極強，具有很強的靈活性，可折可伸。例如最簡單的床與沙發的結合。另外多功能性家具雖然節省了空間但是在舒適方面也充分體現了人體工學的要求，做到了舒適。另外在造型方面也非常的新穎，具有現代氣息。產品主要材質以環保耐用的氰胺板為主。特別符合年輕消費者追求時尚、現代的口味。
以上，就是我近幾天通過對家具市場的調研而做出的介紹。進過對家具市場的調研我認為現在的家具市場的家具琳瑯滿目，各種家具樣式各不相同，對于選擇家具，每個人都要根據自己的實際情況選取適合自己的，舒適的家具用品。當然更要重視家具的品質，當然我個人我更相信品牌的力量。
在接下來的設計中，我打算做一些復古的家具，我覺得鮮亮的“中國紅”能擺脫沉悶的氣氛，不過我覺得搭配的數量不宜多。在素淡色調的家具中做一下點綴就好。我想做一個展示格款式的鞋凳。中國紅色調的漆凳，長條形的款式設計不但可以滿足兩三個人一起更換，下面還設有三個收納閣，可以幫助收納鞋子和其他物品。長條邊機我是想擺放在門口玄關處，在空白的墻壁前擺放一張中國紅的邊機，不但顏色喜慶，更會給每個進們的人一種喜悅之感。
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金融危機對企業及職工影響調研報告為認真落實市委學習實踐活動領導小組辦公室《關于搞好學習時間活動專題調研工作的通知》精神，市總召開專門會議，研究制定了調研提綱，精心設置了《企業調查問卷》、《職工調查問卷》、《企業調查問卷匯總表》、《職工調查問卷匯總表》，并于4月下旬，由市領導帶隊，組成5個調研小組，到10家不同類型的企業進行調研。調研采取召開座談會和發放調查問卷的形式，現將調研情況報告如下：
調查顯示，在調查的10家企業中，受國際金融危機明顯影響的有7家，占70％；其中在調查的4家小型非公企業中有3家不同程度地受到國際金融危機的沖擊，占75％。在所調查的大型企業中，出口企業受影響最大，主要原因是訂單減少，以前的利潤被快速稀釋，流動資金較少，有的資金鏈已到斷裂的邊緣，導致企業處于停產半停產狀況。
一是職工隊伍明顯減少，尤其是太湖和懷寧兩縣；二是在崗職工人數減少，尤其是集體單位職工減幅較大；三是在崗職工（機關、事業單位職工除外）的收入不同程度減少，尤其是集體和非公企業的職工。
由于受經濟危機的影響，企業訂單減少，有部分企業處于半停產狀態，引起許多職工對表未來前途的擔擾。調查問卷顯示，職工主要是對企業發展、個人崗位、工資收入、社會保障等產生了較大憂慮。
國際金融危機爆發以來，市總工會迅速行動起來，通過召開座談會、發放調查問卷、深人企業調研等形式，及時摸清經濟危機對職工的影響，為下一步有針對性地開展工作提供決策依據。
各級工會利用工會宣傳陣地，加強對職工的'形勢教育，引導職工理性看待當前國際、國內的經濟形勢以及企業的經濟現狀，增強與企業共渡難關的信心。
各級工會引導干部職工發揚艱苦奮斗精神，做好過緊日子的準備，組織職工積極開展節能降耗活動，許多企業號召職工開展“六個一”節約行動，即節約一度電、一兩煤、一升油、一滴水、一塊料、一分錢，堅持從點滴做起，從今天做起，努力營造節約光榮、浪費可恥、我為企業作貢獻的良好氛圍。
在加強內部挖潛，做好降本減負的同時，許多企業工會充分利用當前生產不飽和的時機，積極開展系列培訓，做到練好內功強素質，為下階段生產復蘇打下扎實基礎。
市總工會要求各級工會要密切關注企業發展動態，切實把好企業裁員和降薪的程序關，同時對因為企業效益下滑對困難職工帶來的影響及時給予幫扶救助，決不能因為經濟危機而加重困難職工的生活困難。
受經濟危機的影響，我市回流返鄉農民工人數明顯增多，預計年內返鄉人數將會大幅增加，農民工技能培訓和轉移就業顯得尤其重要。為此，市總工會決定在xx年，對5萬農民工實施援助，簡稱“1112工程”，即：開展技能（創業）培訓1萬人（其中40％的培訓人數要獲得勞動部門頒發的職業技能資格證書）；職業介紹服務1萬人（其中幫助實現就業4250人）；維權服務、生活幫扶1萬人；社會保障、就業政策宣傳2萬人。
1、加強形勢教育，把思想和行動凝聚到為**經濟平穩健康發展上來。要利用各種輿論宣傳陣地，引導企業正確處理危機與機遇的關系，引導職工正確處理挑戰與應戰的關系，引導企業從生產、經營、管理的各個環節抓起，擴大業務范圍，增加經濟效益。
河源職業技術學院管理系06營銷1班cs隊(小組負責人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強張育章)對河源服裝市場進行了了解調研。
本次調研發放問卷100份，回收97份，有效份數96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調研。此次調研為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調研，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
調研采用問卷調研以及面談調研相結合的方法。如：定點訪問、攔截訪問。
3.消費者情況。
(1)、消費者基本情況。
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調研總數的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平。
調研資料顯示，河源地區對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況。
消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現的態度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議。
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。
在調研中發現，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網絡資源40.6%，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現代市場營銷的發展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本，必須運用現代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監控。
在營銷內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。
無論是公司發展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執行其責任，只有在規范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新新的市場;實行標準化戰略。
4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)。
服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的.情況做出分析。為此應該做好相關的市場調研，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:。
服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產業發展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯后，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。
市場細分：市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業有針對性地認知需求，以便于企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。
通過市場細分，由于服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。