ID:6608085
時間:2023-11-16 10:49:12
上傳者:GZ才子通過月工作總結,我們可以發現自己在工作中的優點和不足,并加以改進。在下面這些月工作總結范文中,也許有適合你自己的寫作樣式和表達方式,一起來看看吧。
一、加大檢查力度,深化檢查內容。在08年工作的基礎上,質檢部進一步探索工作方式方法,深化了工作范圍,加大了對各部門的檢查力度?,F以表格及柱狀圖的形式將檢查發現的問題進行匯總(見附表),供酒店領導及各部門參考。
二、嚴格自我規范,時刻以身作則。作為服務質量督導部門,質檢部更應該加強自我要求,時刻按酒店各項規范操作。在加大檢查力度的基礎上,我們也更加嚴格了對自身業務素質的要求。利用各種機會學習業務技能,深入酒店各個崗位,跟崗學習;利用業余時間,翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業書籍;不斷掌握酒店專業英語;在日常工作中,時刻不忘按規范要求操作。通過質檢部嚴格的自我要求,在酒店范圍內,一定程度上起到了模范帶頭的作用。
三、加強日常溝通協調,轉變質檢工作作風。08年的質檢工作與指導思想以檢查為主,在08年年底,我們意識到這種作風的局限性,及時提出了09年從檢查為主轉向整改為主的設想與計劃。09年伊始,我們的工作就嚴格按照這條思路進行,發現問題,第一時間與各部門溝通,重大問題及時向酒店領導反饋,爭取盡快解決。通過這種方式,提高了質檢工作效能,促進了服務質量的螺旋式提升。在具體工作方法上,我們盡量少觸皮毛,多挖根源,積極與各部門合作,找出解決問題的最佳方案。對于崗位規范方面的問題,以限期整改為主;個別問題以及初次發現的問題以口頭提醒為主;對于沒有明確規定,我們又認為不合理的問題,以建議為主;當然,對于明顯違反勞動紀律,造成不良影響的行為,我們直接予以罰款或上報酒店領導,絕不姑息。
20xx年質檢部工作取得了一定的成效,但我們要做的工作還有很多,離我們的期望值還有很大的差距。酒店質檢工作任重道遠,不是一朝一夕就能完成的,而是必須長抓不懈的,只有這樣才能真正起到質檢應有的作用。為此,在20xx年,我們將繼續發揚不怕困難的作風,積極探索,深入工作實際,切實為酒店服務質量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。結合20xx年工作實際,20xx年質檢部計劃重點做好以下工作。
一、加強與各部門溝通,轉變質檢工作職能。在20xx年工作的基礎上,新的一年我們將繼續加強與各部門的溝通,質檢工作以整改為主,通報為輔,以培訓教育為主,以處罰為輔,切實轉變工作職能,積極與各部門密切配合,促進各部門日常管理,不斷提高酒店服務質量。
二、加強自我學習,提高自身業務素質。質檢工作對從業人員自身要求較高,必須具備較為全面的業務素質及良好的個人修養,同時,為響應酒店領導號召,質檢部20xx也將積極向職業化轉變,力爭不斷提高質檢工作水平。
三、探索新的工作方法,提高質檢工作效能。作為監督檢查的職能部門,質檢部工作是富于挑戰性與一定的工作難度的`,沒有好的工作方法,很難保證工作的有效開展,20xx年,我們將繼續探索新的工作方法,提高質檢的工作效能。
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢?以下是小編精心整理的質檢部工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
在我廠各位領導的有力組織下,通過各部門密切配合,隨著新產品不斷開發成功,使得20xx年成為了有力進步的一年。面對新市場,我廠更加的重視產品質量,將“質量就是企業生命”深入到日常生產中。作為承擔公司質量控制的職能部門,我部門雖然進行過成員調整,但全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,并且堅持貫徹iso質量管理體系,一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作:
1、新產品生產質量控制方面:在公司總工程師的帶領下,在技術部門和質檢部門的配合下,圓滿的完成了各新產品投放市場前的試驗工作。質檢部門能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗,以求能使生產更順利地進行,為產品的質量奠定了良好的基礎,使新產品能夠達到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產品,使得產品種類呈多樣性,也給質檢部門的工作帶來了不少的困難,為此,質檢人員不辭勞苦,一絲不茍,在種種困難面前,迎頭而上,戰勝困難,產品質量控制的難關一一被克服。
2、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作:適當加強思想溝通工作,發揚工作熱忱,把生產的輔助工作做好。同時,加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門各人員都掌握多種質檢技能,組織三位人員到公司進行質檢工作培訓并取得相關質資證書。要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的'正常運轉。
3、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術中心、生產部、經銷部等部門的溝通工作,排除溝通不及時現象,產品控制過程質做好質量檢驗記錄,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產過程,而且向前后兩側延伸,包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控,來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督,對生產場所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
質檢部20xx年的目標是:顧客滿意度85%以上,在用檢測設備合格率為100%,且檢測設備均在合格有效期內。質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施,凡出現產品不合格,定期對產品質量進行統計,再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施,而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客戶反映良好。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好的質量的產品品質,才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門,為迎接我廠的快速發展,以及不斷變化的外部環境,我部門人員必須及時提高自身技術,來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新的產品。
時光任冉,日月如梭.又到了歲末年終之時.轉眼之間20xx年又過去了.屈指算來進入實用動力集團工作已經有五年了,五年來,在領導的幫助和支持下,在同事們的相互協助中,我學到了很多知識與技能。經歷了公司的高速成長也經歷了金融危機。但始終以標準化作業來要求自己。
回望09年,公司經歷了金融危機與人事變動,供應商也受到了想當大的影響。對我們的質量保證工作有了更高的要求。在上級領導的指導下,我不受外界影響,以更高的標準要求自己,成績比上年更進一步,年初制定的各項個人目標都達到目標要求。標準化作業和錯漏檢ppm都達到100%。
展望20xx年,我將在保持原有基礎上持續提高自己各方面的能力,主要有以下思想匯報。
一、加強質量管理方面的能力:
通過公司組織的培訓,參與有經驗的工程師案例處理實踐。加強對體系文件的學習。提高產品審核的能力、溝通的技巧及組織會議的能力。能根據領導的審核計劃去發現問題、提出問題、解決問題。
二、提高個人技術水平與素質:
通過部門10年度每周五組織的交流式培訓,認真學習每個人的經驗。也通過培訓的方式把自己的經驗講出來讓大家學習。共同提高,取長補短,提升整個團隊的技術能力。
三、加強檢驗團隊的融合與建設。
作為助理工程師,要當好領導的助手,配合組織好各項團隊管理工作,5s團隊評比永遠爭取當第一名。協調好各項培訓工作,對身邊的同事做好傳、幫、帶。以身作則帶動整個團隊的融合與建設。
總之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定聽從領導的安排,積極主動地工作,好好學習技術理論和業務知識,為公司做出應有的貢獻。
20xx年, 我將在上級主管部門的要求下, 嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準,狠抓質量管理, 及時糾正生產中出現的質量問題, 保質保量,對客戶負責。特制定20xx年工作計劃如下:
1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。
2、協助生產提高產品質量水平,降低質量成本,為公司優化管理盡職盡責。
3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析,找出根本問題所在并以合理有效方案解決. 對出現的不合格項,當場填寫不合格產品通知單,對不合格產品及半成品及時進行清理,并同生產部一起制定預防糾正措施,避免同一問題重復出現導致更大的批量性問題的發生;積極運用數據分析,及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計,并及時進行分析,上報領導,及時掌握質量動態,為領導決策提供依據。
4、按照20xx年的培訓計劃按時進行培訓,提高質檢員的業務水平。加強對質檢員工作情況的監督,每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,防止錯檢、漏檢現象的出現,檢驗準確率達到100%, 承檢項目完成率達到100%,確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況,防止不合格產品或半成品轉入下一道工序,預防質量事故的發生,不斷提高顧客滿意度。
作為質檢部管理人員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面(即要公司提高利潤又要客戶滿意同時還需要考慮生產部門同事的利益)??傊?,多年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了多年的質檢部工作,有的時候也覺得自己有些許經驗,或是由著自己的判斷來處理事情,所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多工作為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步。
1、做好生產和質量的指導和監督工作,開展質量意識教育以及培訓工作,嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法,繼續加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協調發展。
2、統計分析方面,對出現的質量問題進行統計和分析,展現每周、月的質量工作,是進步還是倒退,讓各質檢員所控制的工序質量一目了然,對出現的不合格項,當場填寫不合格產品通知單,對不合格產品及半成品及時進行清理,并同生產部一起制定預防糾正措施,避免同一問題重復出現導致更大的批量性問題的發生;積極運用數據分析,及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計,并及時進行分析,上報領導,及時掌握質量動態,為領導決策提供了依據。
3、部門團隊建設方面,為了提高部門的凝聚力,灌輸團隊的概念,要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員,新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現每個質檢人員之間的關系,強調質檢人員的工作結果是代表質檢部而非本人,一個人的工作未做好,大家都有義務協助,將質檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊;經過換崗提高質檢員的知識面,讓每個質檢員對所要負責的車間工序有新的認識,有利于其本人成長的同時又有利于整個產品質量的提高,各崗位的互換更有利于提高質檢員的學習興趣,為本部門培養出全面型檢驗員,在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題;利用晚上加班時間對質檢科人員根據自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質。
4、加強對質檢員工作情況的監督,每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,防止錯檢、漏檢現象的出現,檢驗準確率達到100%,承檢項目完成率達到100%,確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況,防止不合格產品或半成品轉入下一道工序,預防質量事故的發生,不斷提高顧客滿意度。
5、 做好產品質量宣傳工作,當然做好質量,不是想像中的那么容易。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業全體成員把品牌戰略作為一種責任。當然這種品牌理念包括經營理念、科學技術、規章制度、企業文化等等,這樣就會產生一種強大的凝聚力與核心競爭力,這種無形的資產,將會對消費者產生吸引力,受到客戶的認可。
新年新氣象,質檢部的全體人員,為公司搭建知名品牌目標的實現,做好一切迎接新挑戰的準備,相信公司的明天會更美好!
20xx年新華街道認真貫徹落實市區就業局關于勞務輸出工作的各項會議精神,緊緊圍繞促進就業這一中心,做好離崗、失業職工的分散就業工作。以搞好勞務輸出為核心,以加強培訓和落實異地就業崗位為突破,從關注離崗失業職工就業后的各項保障為切入點,積極組織離崗失業職工開展勞務輸出工作,努力拓寬就業渠道,加快服務陣地建設,使廣大離崗失業職工拓寬就業門路,找到自己合適的就業崗位。以下就是對我們街道本年度勞務輸出工作的簡要計劃:
一、提高對勞務輸出重要性、必要性的認識,切實加強領導,強化勞務輸出工作。
為切實加強街道的勞務輸出工作,街道黨、工委將進一步從政策上、體制上為勞務輸出創造有利的環境,街道將成立以工委書記為組長,分管主任為副組長的勞務輸出工作領導小組,街道所轄各社區也要成立由社區一把手負責的相應的勞務輸出組織機構。并切實加強組織領導,實現層層落實、層層負責、層層關注的新局面,把我街道的勞務輸出工作從基礎上提升到一個新的水平。
二、加強培訓,以提高勞務輸出人員的技術技能水平。
開展特色培訓和對口培訓,把用工需求與技能培訓銜接起來,通過就業指導、技能培訓、考核發證、推薦上崗等方式,實行先培訓后輸出。充分利用現有的培訓渠道,按照“定點培訓,定性培養,定向輸出”的要求,做到先培訓,后就業,提高我街道外出務工人員的綜合素質,以適應就業崗位的需要,從而突破行業、崗位的條件限制,進而實現質的飛躍和量的突破。這樣既提高了勞動者的綜合素質,同時又保障了勞務輸出的穩定性,為勞務輸出工作奠定良好的基礎。
三、規范管理,完善服務,抓好典型,搞好示范。
為保證外出勞務輸出人員的合法利益得到充分保障,我們將嚴格規范勞務輸出秩序,做好用工單位考察,合理引導勞動力輸送,杜絕盲目輸出現象的發生,積極探索引導、企業訂單、人員培訓三位結合的新形式,千方百計擴大輸出的地域和規模。加大對外出勞務輸出人員致富典型的宣傳力度,用看得見、摸得著的現實典型進行現身說教,來告訴那些持等待觀望甚至懷疑態度的人,使他們盡快加入勞務輸出的行列,早日實現脫貧致富的夢想。
四、加快實施“異地轉移”戰略,拓寬勞動力跨區流動渠道。
充分利用原有多年的北京、河南等省市勞務輸出基礎,積極開拓新的輸出基地,加快本地勞動力向大中城市和經濟發達的地區輸送速度。加強與外地勞動力市場的信息溝通,為外出務工提供及時、準確的信息。做好輸出人員的跟蹤服務工作,切忌一錘子買賣,對用工單位和勞務輸出人員不了了之的做法是最不可取的。實維護用工單位和勞務輸出人員雙方的權益,提高勞務輸出效率。
五、認真加強思想政治工作,努力提高勞務輸出干部隊伍的素質。
強有力的思想政治工作是我們做好一切工作的重要保障和政治優勢,在勞動力資源轉移工作中,加強思想政治工作尤為重要,我們要充分認識加快勞動力資源開發的重要性和必要性,認真貫徹落實,認真學習中央、省、市、區關于勞動力資源開發的文件精神,以促進街道勞動力就業,實現居民增收為出發點,與時俱進,團結協作,扎實工作,努力開創我街勞務輸出工作的新局面。
20xx年已成為過去,過去的一年,是不尋常的一年,也記載著我們過去的一點一滴。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時,現總結過去一年技術。
20xx年,在公司“以加工為主,堅持自主品牌的戰略思想”的引導下,以及watsons、百佳、迪斯尼、t&j等加工品牌的牽引,為公司的經營運作走上了快車道。作為承擔公司技術開發和質量控制的職能部門,我們全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,并且堅持貫徹iso質量管理體系,一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作:
1、技術開發方面:在公司副總、劉總工程師的帶領下,在技術和質檢有人員的配合下,圓滿的完成了各品牌新產品投放市場前的試驗工作,全年共計完全成小樣的試驗工作400余批次,質檢部門也能對試驗的小樣及時地進行各項指標的檢驗,做到日事日畢,以求能使生產更順利地進行,為產品的質量奠定了良好的基礎,使新產品能夠達到合格出廠。但由于產品種類呈多樣性,也給技術開發的工作帶來了不少的困難,為此,技術人員不辭勞苦,一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰勝困難,產品試驗的難關一一被克服。
2、新產品的送樣以及檢驗:為使產品的質量更加得到保證,須把新產品送往上級質檢部門進行檢驗,20xx年累計往市檢驗所和衛生防疫站送樣67批次,并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析,從而更好的發現產品中存在的問題,對產品進行改進,優化了產品質量。
3、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作:部門今年在人員趨勢于穩定的時候,適當加強思想溝通工作,使人員的工作態度向工作的轉變,發揚工作熱忱,把生產的輔助工作做好,全年部門各崗位無出現事故和客觀性錯誤。同時,加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門各人員都掌握多種技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
4、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作,排除信息不符現象,產品控制過程質做好質量檢驗記錄,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸,包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控,來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督,對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理,環境的好壞對產品質量的影響甚大,為此,加強作業場所衛生的管理,每周對生產車間的空氣進行抽檢,及時了解各車間的空氣環境,減少對產品質量的影響。
技術質檢部今年的目標是:顧客滿意度85%以上,在用檢測儀器合格率為100%,且檢測儀器均在合格有效期內。技術質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施,凡出現產品不合格,對產品質量每月進行統計,再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施,而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客戶反映良好。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好的質量的產品品質,才能經受得市場的考驗。
作為為生產服務、為產品服務的技術部門,為適應快速發展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環境,我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術,來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統,需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍,而且,這種變化在以持續增長的速度發生,作為技術質檢部門,隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識,創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策;為適應激烈的競爭環境,需要建立一種全新的、現代化的核心。在進行流程再造和技術創新的時候,需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度,這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。
展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好生產和質量的指導工作,開展質量意識教育以及培訓工作,繼續制定和完善質量管理文件,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法和政策,繼續加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協調發展。產的一年,技術質檢部的全體人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現,我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
最后,在春節來臨之際,祝大家身體健康,合家幸福!
在我廠各位領導的有力組織下,通過各部門密切配合,隨著新產品不斷開發成功,使得20××年成為了有力進步的一年。面對新市場,我廠更加的重視產品質量,將“質量就是企業生命”深入到日常生產中。作為承擔公司質量控制的職能部門,我部門雖然進行過成員調整,但全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,并且堅持貫徹iso質量管理體系,一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作:
1、新產品生產質量控制方面:在公司總工程師的帶領下,在技術部門和質檢部門的配合下,圓滿的完成了各新產品投放市場前的試驗工作.質檢部門能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗,以求能使生產更順利地進行,為產品的質量奠定了良好的基礎,使新產品能夠達到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產品,使得產品種類呈多樣性,也給質檢部門的工作帶來了不少的困難,為此,質檢人員不辭勞苦,一絲不茍,在種種困難面前,迎頭而上,戰勝困難,產品質量控制的難關一一被克服。
2、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作:適當加強思想溝通工作,發揚工作熱忱,把生產的輔助工作做好。同時,加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門各人員都掌握多種質檢技能,組織三位人員到公司進行質檢工作培訓并取得相關質資證書。要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的.正常運轉。
3、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術中心、生產部、經銷部等部門的溝通工作,排除溝通不及時現象,產品控制過程質做好質量檢驗記錄,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產過程,而且向前后兩側延伸,包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控,來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督,對生產場所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
質檢部20××年的目標是:顧客滿意度85%以上,在用檢測設備合格率為100%,且檢測設備均在合格有效期內。質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施,凡出現產品不合格,定期對產品質量進行統計,再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施,而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客戶反映良好。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好的質量的產品品質,才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門,為迎接我廠的快速發展,以及不斷變化的外部環境,我部門人員必須及時提高自身技術,來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新的產品。
20××年公司突飛猛進的發展。在發展的同時,生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里,品質部在公司領導的正確指導下,各部門的配合下,做出了一定成績,現做如下小結:
以質量體系ts16949為依據,切實建立品質控制機制為核心,有效運行并持續改進公司管理體系為宗旨,全面提升公司管理及品質為目標。
1、品質檢驗機制不斷完善。
由于原品質部長的離職,公司質量體系工作一度停滯約,雖然采取了項目責任區域化分管理方式,但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求,對各部門現場管理情況、日清月結的執行情況進行監督檢查,及時指出管理及生產中存在的問題,提出糾正預防措施和糾正時限,并對糾正結果進行跟蹤,較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式,以檢查出的問題來檢測內部管控能力,通過考核實施壓力,強化部門員工的管控力度,逐步讓存在問題具有可控性,從而使三檢得以真正地建立,使品質控制工作更加系統化和有效化。10月下旬起,我部門開始強化現場檢查,就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查,通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力,使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核。
我部人員流失率雖然低,但卻是良莠不齊,對檢驗規標、業務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道?;诖?,部門成立初始,在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點,綜合形成《品質部考核管理制度》,并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證,確保了品質部的正常運行。
3、優化管理體系。
通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施,理清了品質部運行工作中存在的問題,自9月下旬起利用約2個月的時間,組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優化。通過此項工作的開展,不僅使部分基層管理人員動了起來,而且使各班組更加熟悉體系文件,更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化,對不適宜的體系文件進行修正,對于工作中的盲點進行了補充,對不健全的體系文件進行了完善。
4、配合監督審核。
9月13日—15日,迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核,我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》,且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
1、建立了三檢機制,使品質控制作用得以真正發揮。
2、通過對管理體系的優化,進一步明確了管理職責,理順了管理要點,修正了環境管理策劃的原則性問題,使更具適宜性、可操性及實效性。
盡管在短短三個多月的時間里,我部門做了大量具體工作,取得了小小的成績,但深知距離工作要求還存在差距,具體如下:
1、品質控制機制雖然建立起來,但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和品質意識。
2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候,就進行過深刻的反思,并已經開始行動做好此項工作。
3、作為品質檢驗部門,由于之前幾個月生產任務繁忙,對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及品質的監控上,從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓工作:在人員趨勢于穩定的時候,加強思想溝通工作,使人員的工作態度向工作的轉變,發揚工作熱忱,把生產的輔助工作做好,達到無出現事故和客觀性錯誤。同時,加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門各人員都掌握多種技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
5、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、銷售部等部門的溝通工作,排除信息不符現象,產品控制過程做好質量檢驗記錄,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧為主,為產品的售后服務工作打下了良好的基礎;在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸,包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控,來提高產品的質量;加強生產場所的現場監督,對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理,環境的好壞對產品質量的影響甚大,為此,加強現場6s的管理,減少對產品質量的影響。品質部的目標是:顧客滿意度85%以上,在用檢測儀器合格率為100%,且檢測儀器均在合格有效期內。
在明年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施。對產品質量每月進行統計,再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施,而且這些措施均要得到有效的實施。因此來確保明年生產中的產品質量穩定。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好質量的產品品質,才能經受得市場的考驗。
作為為生產服務、為產品服務的檢驗部門,為適應快速發展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環境,我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術,來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統,需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍,而且,這種變化在以持續增長的速度發生,作為品質部,隊伍持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識,創建學習型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應激烈的競爭環境,需要建立一種全新的、高水平的隊伍。在進行流程革新和效率創新的時候,需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度,這些也成為明年的計劃和相關培訓的目標。
展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好生產和質量的指導工作,開展質量意識教育以及培訓工作,繼續制定和完善質量管理文件,按照制定的部門目標,腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ts16949質量體系為目標的質量管理方法和決策,繼續加強與各部門間的溝通與合作,促進相互了解與協調發展。新的一年,品質部的全體人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現,我們已經做好了迎接新挑戰的準備。最后,在春節來臨之際,祝身體健康,合家幸福!
20xx年上半年,在完成自身工作的同時,為加強產品的質量控制,質檢工作由質檢部出廠前一次檢驗向生產者自檢、班組長監檢、質檢部復檢轉變,做到層層把關,誰生產誰負責,提高員工質量意識,提高產品合格率。從今年開始到現在,質檢工作就嚴格按照這條思路進行,發現問題,第一時間與各部門溝通,重大問題及時向領導反饋,爭取盡快解決。其中個別問題以及沒有明確規定的問題,以口頭提醒為主;對于明顯違反相關檢驗規程,造成不良后果的行為,上報領導后予以罰款、通報批評,絕不姑息。
自年初至今,經公司領導批準,質檢部先后下發了《生產自檢項目與記錄》、《加強生產自檢通知》、《不合格產品生產人員處理方案》,在規章制度上完善了質量管理,并組織車間全體人員學習質檢相關知識3次,下發處罰通知單2份。
在此期間雖然也做了大量的工作,但在檢查中還存在不少問題,主要有以下幾個方面:
1、思想工作不到位。
在日常檢查工作中,檢查出的問題主要都是基層員工直接造成的,對質量問題責任心明顯不夠。沒有做到產品生產完即自檢,整批完工檢查出現問題時又找不到責任人,員工的工作責任心還有待于加強。
2、培訓工作的計劃性、系統性不夠到位員工的質量培訓次數偏少,培養員工質量意識和知識的力度不夠強,在以后的工作中會加強這方面的工作,尤其是各班主長的培訓工作,在日常工作中,做到隨時糾正、當場改正,提升產品質量。
1、繼續加強質量管理,完善自檢規章制度,質檢工作有章可循、有規可依,并嚴格執行,加大工作執行力度,提高工作效率。
2、抓好質量管理工作,針對產品質量存在的問題,隨時進行通報和分析。
3、加強與各部門的溝通協調,并以培訓教育為主,以處罰為輔,不斷提高公司產品質量。在今后的工作中,質檢部將繼續完善質量管理,腳踏實地的完成各項任務;同時,不斷的提高自己,及時學習更新,以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法,加強與各部門之間的溝通與合作,促進相互了解與協調發展。
總之,在今后的工作中,質檢部將繼續以積極向上的工作熱情和認真負責的工作態度為公司的發展貢獻自己的力量。
20xx年度在公司領導的重視和支持下,在項目領導的扶持下,部門人員團結一致,積極做好本職工作,加大工程質量、貫標工作監管力度,充分發揮職能延伸作用,現對20xx年的質量管理工作匯報如下:
1、責任到崗,責任到人,責任到工序,項目部成立以項目經理為核心的質量保證體系,明確各部門工作職能與工作責任人。并且,工程重點部位重點控制,各主要工序,均有專人負責質量管理與控制。
2、采取“周質量評估責任制”,結合本項目部實際情況及工程特點,在工程質量管理上,實行“周質量評分責任制”,即對施工隊伍施工質量進行綜合評分,高獎低罰,起到對施工隊伍的激勵作用。
1、嚴格技術交底制。各主要分項工程及工序,在開工前對所有施工及管理人員進行技術交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量標準等并按要求施工。
2、強化“三檢制”。嚴格實行工程隊自檢、項目部復檢、監理工程師終檢的“三檢”制度。
3、實行“交接班”制。各工班對施工過程做好記錄,并對下一工班進行簽字交接。
1、在質量控制過程中,嚴格以技術部編制的《小屯首開馨城c01#、c02#住宅樓施工組織設計》為指導,加強施工主要工序及工藝的控制。嚴格現場施工檢驗,確保施工的按期、保質、安全的進行。
2、質量控制措施加強各級管理人員及全體職工的質量意識,牢固樹立“質量第一”的思想。建立強有力的項目質量保證體系,實行項目經理領導下的主管工程技術、質量管理負責制,各級管理人員質量職責、崗位責任明確,主管要素清楚,各部接口銜接,抓好質量教育和培訓工作,抓技術交底。加強各分部分項工程的質量控制,建立質量控制點,對施工中已出現的質量問題加以控制,編制專項方案或作業指導書,對關鍵過程或特殊過程進行嚴格監督和控制。
1、質量目標。我項目部將按照現行規范標準的規定科學組織、精心施工,確保工程質量一次驗收合格率達道100%,優良率90%。
2、質量管理保證體系。項目部成立以項目經理為核心的質量保證體系,依據質量保證體系,相應建立了施工管理、材料管理、財務管理、安全質量管理、內業資料管理系統,嚴格執行獎懲制度,實現各部門質量管理工作協調一致,各級人員的權限,職能崗位職責明確,質量管理信息渠道暢通,從而最終保證工程質量。
3、施工準備階段的質量控制。嚴格做好技術交底,包括圖紙交底、施工組織設計交底、設計變更交底、分項工程技術交底,沒有技術交底的工程不得開工。
4、施工階段的質量控制。嚴格按照圖紙施工,不準任意修改而危害工程質量。嚴格執行技術規范和操作規程。實行專業化施工,對鋼筋工程、混凝土工程等均實行專業隊伍施工,確保工程質量。并采取新技術、新工藝、新設備、新材料。嚴格把好材料質量關,不合格的材料、半成品、成品嚴禁運進施工現場;進場材料必須經監理工程師驗收認可。嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由隊(班組)自檢,自檢合格后報請項目部質檢人員檢查,項目部質檢人員檢驗合格后報請監理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格,下道工序不得施工,做到“五不施工,三不交接”。質量檢查人員有質量否決權,發現違背施工程序、使用不合格材料,質檢人員有權制止,必要時可以下暫停施工令,并開具“質量問題通知單和罰款單”,限期整改。
在新的一年,我們會加倍努力,不斷提高自身的綜合素質,在公司及項目部的領導下,為公司建筑施工質量管理工作的進一步提高做出自己的貢獻。
今年質檢部成立人員狀況是: 現有5人,控制范圍廣:包括了入廠軸盤、軸、電機瓦盒,及生產各環節制程跟蹤監測,成品檢驗等工作。隨著質檢工作的不斷深入:及老總不斷提出新要求,質檢部工作量也隨之增大。
針對這種情況質檢部加強了檢驗人員的內部培訓,同時加強了哈龍企業生產制程檢驗控制的力度,及時制定:系統化、標準化、程序化,規范化、品質管理體系:具體如下:
交流,不斷學習,以言傳身教的方式并本人親自參與各部門、各工序的產品檢驗測試,通過實際操作,結合產品特點并逐步制定了相關工序的工藝檢驗標準,為質檢員提供了質量判定準則。并將其形成標準表格或文件。完善了各部門的檢驗程序,推動了檢驗員工作全面順利開展,向程序化,規范化質量管理目標邁進了堅實的一步。
質檢部先后制定了相關規范文件,表格,如下表:
觀的反映各時期各車間、各工序的 質量狀況,以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。確保了質檢監控的質量和力度,運行至今收到了非常好的管理效果。
目前對車間發生的各種質量問題,以三種方式協助車間改善: 1)、車間現場會,
到更好的增效節能辦法8項,隱患整改7項,未落實到位的3項,全面改善提高了工藝質量。
20xx年,在公司“以加工為主,堅持自主品牌的戰略思想”的引導下,以及watsons、百佳、迪斯尼、t&j等加工品牌的牽引,為公司的經營運作走上了快車道。作為承擔公司技術開發和質量控制的職能部門,我們全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,并且堅持貫徹iso質量管理體系,一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作:
技術人員不辭勞苦,一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰勝困難,產品試驗的難關一一被克服。
67批次,并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析,從而更好的發現產品中存在的問題,對產品進行改進,優化了產品質量。
都掌握多種技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
所衛生的管理,每周對生產車間的空氣進行抽檢,及時了解各車間的空氣環境,減少對產品質量的影響。
只有良好的質量的產品品質才能經受得市場的考驗。
成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。
團隊精神。為了目標的實現,我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
最后,在春節來臨之際,祝大家身體健康,合家幸福!
xx年,在我廠各領導的有力組織下,通過各部門密切配合,隨著新產品的不斷開發成功,使得xx年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場,我廠更加的重視產品的質量,將“王力以質量為主導,人人注重品質,確保:制造精良產品,符合標準要求,提供優質服務,滿足客戶要求,王力不斷改進,直至卓越超群”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門,我部雖然進行過成員調整,但全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,并且堅持貫徹iso質量管理體系,半年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作:
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作:適當加強思想溝通工作,發揚工作熱情,把生產的輔助工作做好,同時,加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門各人員都掌握多種質檢技能,并與xx年6月組織2位人員到金華培訓iso9000質量體系認證,并取得相關證書,要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門的工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術中心,生產部,經銷部等部門的溝通工作,排除溝通不及時現象,產品控制過程做好質量檢驗報表,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的售后服務工作打下了良好的基礎,在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質量質量的管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產過程,而且向前后兩側延伸,包括對產品的設計,生產,儲存過程的監控,來提高產品的質量,加強生產所的現場監督,對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監視和測量裝置進行校準,根據《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進行了送檢,以確保其精度,充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部xx年下半年的目標是:顧客滿意度85%以上,在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內,質檢部在今年的質量體系的運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施,凡出現產品不合格,定期對產品質量進行統計,在針對主要不合格內容制定糾正預防措施,對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施,而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好的質量產品的品質,才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門,為迎接我廠的快速發展,我部門人員必須及時提高自身技術,來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新產品。
收獲喜悅的20xx年即將度過,更加精彩的20xx年已向我們走來。在這辭舊迎新之際,回顧一年工作不禁思緒飛揚,不禁心潮澎湃:20xx年,公司在董事長的作用下,以朱總、劉總為核心的領導班子的帶領下,埋頭苦干,繼往開來,各項工作取得長足進步,各個方面得以蓬勃發展。與此同時,質檢部始終堅持把產品質量放在首位,嚴格要求,堅持不渝,較好地完成了本職工作,為進一步學習提高,現總結如下:
本年度輕鋼、重鋼車間共完成大大小小工程58個,生產量達到33,000多噸。在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門的緊密合作,加強與技術部、生產部、經營部等部門的溝通合作,排出溝通不及時現象,產品控制做好質量檢驗報表,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的售后服務打下良好的基礎。
部門主要工作為貫徹質量管理體系,促進公司產品質量管理及質量改善活動,保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務,以達到公司利益最大化,暫定以下工作職責:
a、貫徹公司的質量目標,不斷完善公司質量保證體系文件,確保體系認證和產品認證順利進行并持續有效的執行。
b、建立質量管理職責制,落實到各相關部門(負責人),建立并完善質量考核制度辦法,執行“每一道工序嚴格把關,做到人人有職責,事事有依據,作業有標準,層層有監督”。
c、制定本部門考核制度,組織實施績效管理,并提供各項質量問題統計數據,配合行政部門對個部門績效考核過程進行監督。
d、制定質量管理培訓計劃,開展全面的質量教育活動,強化質量管理,提高公司全員質量意識和質量管理水平。
e、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理,然后發行到相關部門及相關人員學習掌握,并落實執行。
f、參與新產品的設計研發,并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。
g、負責樣品的檢驗,將檢驗結果反饋到相關部門,促進項目改善,并按照質量控制計劃歸檔相關文件。
h、落實供應商的質量管理,參與公司合格供應商的評估。
i、參與新設備、檢測儀器的臺賬管理,檢測確認,系統分析,并將檢驗記錄反饋相關部門。
j、按照規定的作業流程,參考檢驗標準或檢驗規范對來料、外協件,制程、本成品及成品進行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關部門。
k、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報,對于重大質量事故,組織專題分析集中匯總,特殊應急情況向上層匯報。
l、負責編制年、季、月度產品質量統計報表,建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核,并提出改善產品質量的措施。
m、負責相關文件、記錄信息的管理,保證產品實現過程的可追溯性。
(二)、體系管理。
為了保證公司產品的質量符合公司業務和客戶的需要,我們必須建立適合于本公司的文件程序及相應工序、機械設備、人員管理等作業程序,工序控制,檢驗以及各種質量記錄和生產報表,完善品質管理制度及提,提案制度,做到“人人有職責,事事有制度,執行有表格,辦事有流程,工作有方法”
(三)、標準化管理。
根據公司業務和客戶的需求,保證生產能力和產品質量,促進公司完善標準化管理。
1、程序管理沒有規矩,不成方圓。無論擔當任何職位,執行任何事情,都必須為達到目標而按照適當的、標準的作業程序去執行。從質量手冊出發,按照手冊的流程,保證每一項任務都能有合理的作業程序。
2、檢驗標準有比較才有鑒別,有標準才有提高,各項工作,各類產品是否符合客戶需要,都需要有一個參照物或標準進行對照,才能有一個基本的判定。對現有的國家、行業標準進行整理存檔,制定適合我們公司的作業標準,并進行受控,在以后要不斷的進行更新,以適應發展的需要。
(四)、質量控制。
1、來料控制按照標準操作規程,對來料進行嚴格的抽檢檢驗,杜絕因來料質量問題所引起的生產延誤和產品質量的不穩定性而引起客訴和質量目標的考核。
2、制程控制為保證生產質量的穩定進行,使用“生產自檢+質檢部(生產現場巡檢+工序專檢+成品檢驗”相結合的方式來進行。當然,檢驗僅僅是質量管理、質量保證的一種手段,實際上不可避免的會造成不良品的流出和客訴成本提高。所以最有效的辦法是由改進產品生產工藝的缺陷,提高作業人員的質量意識,強化質量標準的理念,全員參與控制產品的質量這樣才能保證生產及檢驗,才能保證我們公司的全面質量管理。
3、成品檢驗控制嚴格進行成品檢驗標準實施,保證交付出貨的產品質量,為產品質量的`最終把關。
工作中雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是部分檢驗手段還不夠科學、檢驗經驗還不是很豐富,工作創新意識還不強,面對突發問題反應速度還不夠快,質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準,但在實際的檢驗工作中,會出現一些達不到標準或臨時性的問題,卻又可以使用的部件或組件,由于沒有相互溝通而導致進入下一道工序,給下序的工作帶來很多不便利。于是便出現了個別隊的作用,讓質檢工程質量問題沒有及時得到解決。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間,同事之間的配合,一同解決問題、難點,最大的發揮團部門成長起來,更加強大起來。在今后工作中,一定會認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。同時,部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便:
首先是工程技術圖紙上的變更問題,有時候工程出現變更,而圖紙沒有及時傳到相關部門或者圖紙到達各部門的時間不一而帶來的一些不便。
其次是因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清,導致質檢員工作起來無所適從。常常出現這樣的情況,某些產品出錯,需要修補,各個班組相互推脫,無法追究到底是哪個班組出的問題。
展望明年的工作,質檢部會把好公司內部最后一道質量關口。產品質量是企業的生命線,質檢部是控制產品質量的職能部門,我們更希望在新的一年里,公司全員樹立質量意識,參與質量活動。我們質檢部也會更加努力,為使我們的產品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量。
20xx年x月,****大酒店質檢部正式成立。在過去的2個月中,質檢部的工作得到了總經理室及酒店各部門的大力配合,為我們質檢工作的開展鋪平了道路??偨Y8、9月份的工作,我們希望在總結取得的成績和積累的經驗的同時,更要找出不足之處,并加以改進?,F將8、9月份的工作總結如下:
一、管理——高、嚴、細、實。
在8、9兩月中,質檢部按照總經理室制定的高、嚴、細、實的管理方針,對酒店各部門進行全面質量考核,狠抓員工的服務質量、操作技能、禮貌禮節,并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新,服務質量大幅度提高,多次受到客人的口頭稱贊和書面表揚。質檢部在管理中采用走動式管理,注重細節,不留死角,將問題消滅在萌芽狀態,使酒店處于良好的運營狀態。
二、制度——規范、創新、成效。
在過去的兩個月中,質檢部對原有的制度進行了補充和修改。在8、9月份先后制定了《值班經理室鑰匙使用規定》、《桑拿相關規定》、《電話、消防監控室、微機房的補充規定》,使酒店的規章制度更加完善,并在日后的工作中初見成效。
三、員工——督導、關心、諒解。
對人員和質量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此,在員工考勤考績、工作態度、工作方法等方面的管理,均以培訓和現場督導的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環節工作質量的監督也是管理中一項重要的工作;菜品質量、服務質量、衛生狀況以及工程維修質量等等在質檢部的監督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識,促進了員工的工作積極性。對于員工在工作中出現的問題,我們采用先說服后教育再處罰的方法,使員工對我們的工作目的有了深刻的認識,并積極配合我們質檢部的工作。對酒店中出現的重大違規違紀現象,質檢部按照酒店規章制度,給予相關部門及責任人嚴厲的處罰,增強了酒店員工遵章守紀的意識。
以上是對8、9月份成績的總結,但我們也發現了一些不足之處。例如:處罰力度的掌握、員工思想動態的了解等方面有所欠缺;質檢部將針對發現的問題,及時改進,在今后的工作中力爭做到完美、高效。
今后我們會繼續將管理和創新放在首位,將百樂門大酒店的未來點綴一新,相信酒店明天將更加輝煌!
20××年即將過去,轉眼間我在成長中又渡過一年?;厥走@走過的一年,得到大家不少的幫助,我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的質檢員不難,但要做一名優秀的質檢員就不那么簡單了。我認為:一名好的質檢員不僅要為人謙和正直,對事業對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我,作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。
作為一名質檢員,我無時無刻得不感受到自己肩上責任的重大.所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。首先必須具備始終以質量方針為指標,明確產品質量責任。
在工作中,我認真投入,并在空余時間學習其它產品,多看產品圖紙,能對產品圖紙的理解,構造的原理性能等有一定的認識。并認真聽取經驗,仔細記錄。在今后的工作中,我會加倍的努力學習專業知識,掌握多種技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉。
“人非圣賢,孰能無過”我在工作中也出現過一些錯誤,但我敢于面對。通過領導、同事的批評、幫助及自己的努力來改正,決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲,在失敗面前不低頭,我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外,火車跑的快還靠車頭帶,無論從工作能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態度端正。從而,對我的發展打下了良好的基礎。
通過這一年的工作,我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠,尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時,隨著公司業務的增多,新產品的開發,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高各種工作技能,工作效率。做好本職工作,做出應有的貢獻。